23 กรกฎาคม 2563 : บริษัท กรุงไทย-แอกซ่า ประกันชีวิต จำกัด (มหาชน) ตอกย้ำการเป็นผู้นำด้านประกันสุขภาพ และดิจิทัล เปิดตัวการให้บริการทางการแพทย์รูปแบบใหม่แก่ลูกค้า “เทเลเฮลท์” (TeleHealth) มิติใหม่ของการพบแพทย์ เพียงปลายนิ้ว ซึ่งเป็นบริการที่ลูกค้าสามารถปรึกษาปัญหาสุขภาพกับแพทย์ผู้เชี่ยวชาญที่ใดก็ได้ พร้อมการให้บริการส่งยาแก่ลูกค้า เพื่อเพิ่มความสะดวกสบาย รวดเร็ว และลดความเสี่ยงต่างๆ ซึ่งเป็นไปตามนโยบายหลักของบริษัทฯ ในการให้ความสำคัญของการมีลูกค้ามาเป็นที่หนึ่ง หรือ Customer First
นางภควิภา เจริญตรา ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร ฝ่ายลูกค้า บริษัท กรุงไทย-แอกซ่า ประกันชีวิต จำกัด (มหาชน) เปิดเผยว่า “จากการแพร่ระบาดของเชื้อไวรัสโคโรนา 2019 ส่งผลให้ประชาชนตระหนัก และให้ความสำคัญกับการประกันสุขภาพมากขึ้น นับเป็นข้อดีของการวางแผนสุขภาพเพื่อป้องกันการเจ็บป่วย นอกจากนั้นหลังจากสถานการณ์การแพร่ระบาดของโรคติดเชื้อไวรัสโคโรนา 2019 (COVID-19) ยังส่งผลกระทบต่อพฤติกรรมของผู้คนในการใช้ชีวิตประจำวันที่เปลี่ยนไป มาตรการเรื่องการเว้นระยะห่างหรือ Social Distancing และการขับเคลื่อนทางเทคโนโลยี โดยเฉพาะการติดต่อสื่อสารทางออนไลน์ที่เพิ่มมากขึ้น รวมถึงการเปลี่ยนแปลงวิถีชีวิตใหม่ในสังคม ที่เรียกว่า นิวนอร์มอล (New Normal) เป็นปัจจัยสำคัญที่บริษัทฯ ในฐานะผู้นำด้านประกันสุขภาพและดิจิทัล ได้ตระหนักถึงความปลอดภัย และการให้บริการที่ดีที่สุดแก่ลูกค้า
บริษัทฯ จึงได้พัฒนาบริการด้านสุขภาพรูปแบบใหม่ ผ่านโมบายแอปพลิเคชัน “เทเลเฮลท์” (TeleHealth) มิติใหม่ของการพบแพทย์ เพียงปลายนิ้ว เพื่อให้บริการลูกค้าในการปรึกษาอาการเจ็บป่วยจากแพทย์โรงพยาบาลชั้นนำ ซึ่งเป็นบริการที่ให้ความช่วยเหลือ อำนวยความสะดวก และลดความเสี่ยงจากการเดินทางออกจากบ้านให้กับลูกค้า พร้อมทั้งมีบริการจัดส่งยาถึงบ้าน หลังจากที่ได้รับการปรึกษาจากแพทย์ โดยบริการเทเลเฮลท์มีค่าใช้จ่ายที่ต่ำกว่าการใช้บริการที่โรงพยาบาล เนื่องจากไม่มีค่าบริการโรงพยาบาล และค่าบริการพยาบาล ซึ่งสอดคล้องกับเป้าหมายหลักของบริษัทฯ ที่อยู่เคียงข้าง เป็นเพื่อนคู่คิด และดูแลทุกช่วงชีวิตของลูกค้าของเรา ”
เทเลเฮลท์ (Telehealth) หรือ โทรเวชกรรม คือ บริการพบแพทย์ออนไลน์รูปแบบใหม่ โดยเป็นบริการพิเศษสำหรับลูกค้าทุกท่านที่ถือกรมธรรม์ประกันชีวิตของ บมจ.กรุงไทย-แอกซ่า ประกันชีวิต ซึ่งให้บริการให้คำปรึกษาอาการเจ็บป่วยทั่วไป หรือ ทางการแพทย์เรียกว่า Simple Diseases เช่น ท้องเสีย เป็นหวัด ออฟฟิซซินโดรม เป็นต้น
โดยผู้ที่ให้คำปรึกษาเป็นแพทย์ผู้เชี่ยวชาญจากโรงพยาบาลชั้นนำ และลูกค้าสามารถปรึกษาแพทย์ในระยะเวลาที่ไม่จำกัด นอกจากนั้นในกรณีที่ลูกค้ามีความประสงค์รับยา ลูกค้าจะได้รับโทรศัพท์จากเภสัชกรภายใน 15 นาทีหลังจากปรึกษาแทพย์ ซึ่งเภสัชกรจะอธิบายการใช้ยา และข้อควรระวังต่างๆ ลูกค้าสามารถปรึกษาเรื่องยาเพิ่มเติม ขอลดจำนวนยา หรือเลือกรับยาเพียงบางรายการได้หากมียาเดิมอยู่แล้ว เพื่อเป็นทางเลือกที่ดีที่สุดที่ลูกค้าต้องการ โดยบริการเทเลเฮลท์ เปิดให้บริการทุกวันตั้งแต่เวลา 07.00 น. – 19.00 น. และ มีบริการส่งยาในเวลา 08.00 น.- 20.00 น. โดยปัจจุบันพื้นที่ในการให้บริการจัดส่งยาจะเป็นพื้นที่ในบริเวณเขต กรุงเทพมหานคร และพื้นที่เขตปริมณฑล* และมีแผนในการขยายพื้นที่ให้บริการในอนาคต
สำหรับลูกค้าที่สนใจ สามารถสมัครใช้บริการเทเลเฮลท์ เพียงดาวน์โหลดแอปพลิเคชั่น CLICKNIC เลือกกรุงไทย-แอกซ่า ประกันชีวิต พร้อมลงทะเบียนด้วยเลขที่บัตรประจำตัวประชาชน และหมายเลขกรมธรรม์ของลูกค้า เพียงเท่านี้ ท่านก็สามารถเริ่มใช้บริการทำการปรึกษาแพทย์ได้ทันที หากต้องการสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม โทร 1159 ทุกวัน ตลอด 24 ชั่วโมง
หมายเหตุ: เงื่อนไข เป็นไปตามที่บริษัทฯ กำหนด
*กรุงเทพมหานครทั้งหมดทุกพื้นที่, สมุทรปราการ, นนทบุรี, ปทุมธานี, สมุทรสาคร (ส่วนที่ยังไม่ข้ามแม่น้าท่าจีน), นครปฐม (ส่วนที่ยังไม่ข้ามแม่น้าท่าจีน – อ. สามพราน อ. พุทธมณฑล อ. นครชัยศรี) 
