กรุงเทพฯ, 14 เมษายน 2563 : นายฐากร ปิยะพันธ์ ประธานกรรมการ กรุงศรี คอนซูมเมอร์ ผู้ให้บริการด้านบัตรเครดิตและสินเชื่อส่วนบุคคล อันประกอบไปด้วย บัตรเครดิตกรุงศรี, บัตรกรุงศรีเฟิร์สช้อยส์, บัตรเครดิตเซ็นทรัล เดอะวัน และบัตรเครดิตเทสโก้ โลตัส วีซ่า กล่าวว่า “จากสถานการณ์การแพร่ระบาดของไวรัส COVID-19 และสภาวะเศรษฐกิจที่ซบเซาในปัจจุบัน กรุงศรี คอนซูมเมอร์ ในฐานะผู้ให้บริการด้านบัตรเครดิตและสินเชื่อส่วนบุคคล รู้สึกห่วงใยและต้องการจะช่วยลดภาระของลูกค้าที่ได้รับผลกระทบ จึงพร้อมให้ความร่วมมือตามนโยบายของธนาคารแห่งประเทศไทย และได้ริเริ่มโครงการ “เราจะก้าวผ่านไปด้วยกัน กับกรุงศรี คอนซูมเมอร์”

โดยออก 3 มาตรการพิเศษ เพื่อเป็นทางเลือกในการบรรเทาความเดือดร้อนให้กับลูกค้า ทั้งการให้ความช่วยเหลือแก่ลูกค้าในวงกว้าง ด้วยการลดยอดชำระขั้นต่ำต่อเดือนและการพักชำระเงินต้นและดอกเบี้ย 2 เดือน สำหรับลูกค้าทุกรายโดยมิต้องแจ้งความจำนง, รวมถึงการให้ความช่วยเหลือแก่ลูกค้าเฉพาะกลุ่ม

โดยเน้นกลุ่มธุรกิจที่ได้รับผลกระทบทางตรง เช่น ธุรกิจท่องเที่ยว โรงแรม การบิน และบริการอื่นที่เกี่ยวเนื่อง รวมถึงลูกค้าที่ได้รับผลกระทบทางอ้อม ด้วยการปรับลดอัตราดอกเบี้ยเป็นกรณีพิเศษ เหลือ 12% สำหรับบัตรเครดิต และ 22% สำหรับสินเชื่อส่วนบุคคล โดยลูกค้าต้องลงทะเบียนเพื่อขอรับพิจารณาความช่วยเหลือดังกล่าวผ่านแอปพลิเคชัน UCHOOSE ซึ่งจะได้รับการพิจารณาเป็นรายกรณี”

มาตรการช่วยเหลือลูกค้าที่ได้รับผลกระทบจาก COVID-19 ของกรุงศรี คอนซูมเมอร์ มีรายละเอียดดังนี้

มาตรการที่ 1 : ลดยอดชำระขั้นต่ำต่อเดือน

• ผลิตภัณฑ์บัตรเครดิตปรับลดจากเดิม 10% เหลือ 5% ตามรอบบัญชีตั้งแต่ 1 เมษายน 2563 ถึง 31 ธันวาคม 2564 สำหรับลูกค้าทุกราย โดยมิต้องติดต่อแจ้งความจำนง
• ผลิตภัณฑ์สินเชื่อส่วนบุคคลปรับลดจากเดิม 5% เหลือ 3% ตามรอบบัญชีตั้งแต่ 18 มีนาคม 2563 ถึง 31 ธันวาคม 2564 สำหรับลูกค้าทุกราย โดยมิต้องติดต่อแจ้งความจำนง

มาตรการที่ 2 : พักชำระเงินต้นและดอกเบี้ย 2 เดือน ให้กับลูกค้าบัตรเครดิตและสินเชื่อส่วนบุคคลทุกรายโดยมิต้องแจ้งความจำนงเป็นระยะเวลา 2 รอบบัญชี สำหรับลูกค้าทุกรายที่มีวันครบกำหนดชำระตั้งแต่ 14 เมษายน 2563 ถึง 12 มิถุนายน 2563 โดยดอกเบี้ยยังคงคำนวณตามอัตราปกติแบบลดต้นลดดอก ทั้งนี้ สถานะบัญชีของลูกค้าในช่วงระยะเวลาดังกล่าวจะไม่เปลี่ยนแปลง

มาตรการที่ 3 : ปรับลดดอกเบี้ยเป็นกรณีพิเศษ เริ่มต้นเพียง 12% สำหรับลูกค้าในกลุ่มธุรกิจที่ได้รับผลกระทบ โดยลูกค้าต้องลงทะเบียนแจ้งความจำนง และจะได้รับการพิจารณาเป็นรายกรณี

• ผลิตภัณฑ์บัตรเครดิต รับอัตราดอกเบี้ยพิเศษเหลือ 12% จากเดิม 18% และลดภาระการชำระคืนด้วยการขยายการเวลาผ่อนชำระนานสูงสุด 48 เดือน โดยจะเริ่มตั้งแต่วันที่ 15 เมษายน 2563 เป็นต้นไป

• ผลิตภัณฑ์สินเชื่อส่วนบุคคล รับอัตราดอกเบี้ยพิเศษ เหลือ 22% จากเดิม 28% และลดการผ่อนชำระขั้นต่ำเหลือเพียง 3%
มาตรการดังกล่าว สำหรับลูกค้าในกลุ่มธุรกิจที่ได้รับผลกระทบโดยตรง เช่น ธุรกิจท่องเที่ยว หรือธุรกิจที่ไม่สามารถเปิดให้บริการได้ตามประกาศของทางราชการ โดยลูกค้าต้องมีบัญชีสินเชื่อกับบริษัทก่อนเดือนมีนาคม 2563 ทั้งนี้ ลูกค้าจะถูกปรับลดวงเงินสินเชื่อ ฯ ให้คงเหลือเท่ากับยอดสินเชื่อคงค้างที่เข้าร่วมโครงการ

ลูกค้าสามารถลงทะเบียนรับพิจารณาความช่วยเหลือดังกล่าว ผ่านแอปพลิเคชัน UCHOOSE ตั้งแต่วันที่ 15 เมษายน 2563 – 30 มิถุนายน 2563 นี้ โดยบริษัทจะทำการปรับลดอัตราดอกเบี้ยพิเศษ ตั้งแต่วันที่ 1 พฤษภาคม 2563 เป็นต้นไป

นายฐากร กล่าวอีกว่า สำหรับธุรกิจกรุงศรีคอนซูเมอร์ปีนี้ คาดว่า ด้วยผลกระทบจากโควิด-19 ยอดการเติบโตลดลง 35-40% จากสิ้นปีก่อน โดยเฉลี่ยจะเติบโตของกรุงศรีคอนซูเมอร์แต่ละปีอยู่ที่ 10% ซึ่งยอดการเติบโตลดลงมากสุดในช่วงไตรมาส2/2563 ที่ลดลงมากถึง 50% ส่วนหนี้ที่ไม่ก่อให้เกิดรายได้ (NPL) ในส่วนของบัตรเครดิตปัจจุบันอยู่ที่ 1.6-1.7% เพิ่มขึ้นจากช่วงสิ้นปีที่ผ่านมาที่อยู่ในระดับที่ 1.05%

ส่วนหนี้เสียของสินเชื่อส่วนบุคคลปัจจุบันอยู่ที่ 3.4% เพิ่มขึ้นจากสิ้นปีที่ผ่านมาในระดับที่ 2.5% อย่างไรก็ตาม หากไม่จัดการหรือดูแลลูกหนี้เลย เชื่อว่า หนี้เสียของบัตรเครดิตจะเพิ่มขึ้นไปสูงถึง 3% และสินเชื่อส่วนนบุคคลจะเพิ่มเป็น 6%

“ไตรมาสแรกที่ผ่านมายอดการใช้จ่ายผ่านบัตรเครดิตหายไป 50% เมื่อเทียบกับไตรมาสแรกในปี 2562 โดยธุรกิจการท่องเที่ยวหายไป 90% โรงแรมยอดใช้จ่ายหายไป 80% กีฬา 80% โรงภาพยนต์ 100% ห้างสรรพสินค้า 60% แต่ในทางตรงกันข้ามธุรกิจออนไลน์เติบโตขึ้น 40% เทเลคอมฯ โต 36% ร้านสะดวกซื้อเติบโตขึ้น 30% ร้านขายยาโต 30% โรงพยาบาลเติบโตขึ้น 20% แต่อย่างไตก็ตามตลอดทั้งปี 63 คาดว่าจะมียอดใช้จ่ายลดลง 35%” นายฐากร กล่าว