29 พฤศจิกายน 2561 : นายจูเลียน เมงกัล ประธานเจ้าหน้าที่บริหารและผู้จัดการประจำประเทศไทย บริษัท ซิกน่า ประกันภัย จำกัด (มหาชน) เปิดเผยถึง การเปิดตัวประกันสุขภาพกลุ่ม “CIGNA SPECTRUM” นับเป็นครั้งแรกของประเทศไทย ซึ่งออกแบบมาเป็นพิเศษ เพื่อตอบโจทย์ความต้องการและปิดช่องว่างความกังวลของกลุ่ม Expat หรือกลุ่มชาวต่างชาติที่ประกอบอาชีพและอาศัยอยู่ในประเทศไทย รวมถึงกลุ่มผู้บริหารชาวไทยด้วย

สำหรับแผนประกันสุขภาพกลุ่ม CIGNA SPECTRUM เริ่มต้นให้บริการตั้งแต่ 2 คนขึ้นไป โดยให้บริการผ่านช่องทางโบรกเกอร์ ด้วยอัตราส่วน 60-80% และจะให้บริการผ่านช่องทางออนไลน์ในลำดับถัดไป ปัจจุบันซิกน่า ประเทศไทยครองตำแหน่งอันดับ 2 ของตลาดของเบี้ยประกันสุขภาพ ในตลาด Non-Life และครองตำแหน่งอันดับ 3 ของเบี้ยประกันอุบัติเหตุส่วนบุคคล (PA)

ส่วนผลการดำเนินงาน 9 เดือน ตั้งแต่ มกราคม – กันยายน 2561 ซิกน่า ประเทศไทยมีการเติบโตถึง 35% ขณะที่ตลาดโดยรวมโตประมาณ 12% ถือว่าโตกว่าตลาดโดยรวมถึง 3 เท่า ปัจจุบันซิกน่า ประเทศไทยมีลูกค้ารายย่อย 570,000 ราย ที่ถือกรมธรรม์ของซิกน่า

อย่างไรก็ดี ในปี 2561 อัตราค่ารักษาพยาบาล (Medical Inflation) เพิ่มสูงขึ้น 9-10% เพราะฉะนั้นเชื่อมั่นว่า ประกันสุขภาพกล่ม CIGNA SPECTRUM จะสามารถตอบสนองความต้องการของผู้เอาประกันได้ เนื่องจากเป็นการเตรียมรองรับมาตรการของภาครัฐไทยแลนด์ 4.0 รวมถึงรองรับนโยบายการนำเบี้ยประกันไปหักลดหย่อนภาษีได้ 15,000 บาท

ซิกน่า ประเทศไทยเป็นผู้นำในตลาดประกันสุขภาพ ด้วยอัตราการเติบโตของยอดขายเป็นตัวเลขสองหลัก ขณะที่ตลาดประกันสุขภาพโดยรวมมีอัตราการเติบโตเฉลี่ยร้อยละ 5 การเปิดตัวแผนประกันสุขภาพกลุ่ม CIGNA SPECTRUM ในครั้งนี้ ซิกน่ามั่นใจว่าจะสามารถช่วยองค์กรนายจ้างต่างๆ ในด้านการบริหารจัดการสวัสดิการให้กับพนักงาน ทำให้มีเวลามุ่งเน้นและดูแลในธุรกิจส่วนอื่นๆ ได้มากขึ้น

นอกจากนั้นซิกน่ายังมีเครือข่ายการบริการด้านสุขภาพทั่วโลกกว่า 1 ล้านแห่ง ที่ทั้งองค์การนายจ้างรวมถึงพนักงานสามารถเข้าถึงได้ตลอด 24 ชั่วโมง

ทั้งนี้ ความคุ้มครองในเงื่อนไขที่ถือเป็นข้อเว้นบางประเทศ ได้แก่ ประเทศ สหรัฐอเมริกา และกลุ่มประเทศสิงคโปร์ จีน ฮ่องกง และ ไต้หวัน เนื่องจากเป็นประเทศที่มีค่ารักษาพยาบาลสูงมาก หากผู้เอาประกันต้องการจะให้คุ้มครองจะต้องจ่ายค่าเบี้ยประกันเพิ่มขึ้น

จากผลสำรวจ CIGNA 360° Well-being Survey และ Globally Mobile Surveys ของซิกน่า ซึ่งเป็นแบบสำรวจความพึงพอใจด้านสุขภาพและความเป็นอยู่ของผู้ทำงานและอาศัยในอยู่ในประเทศต่างๆ ที่ไม่ใช่บ้านเกิดของตนพบว่า คนส่วนใหญ่ค่อนข้างพึงพอใจกับการทำงานและใช้ชีวิตอยู่ในต่างประเทศ จากปัจจัยเรื่องค่าตอบแทนที่สูงกว่า และมีคุณภาพชีวิตที่ดีกว่า

อย่างไรก็ตามระดับความพึงพอใจโดยรวมยังถือว่าต่ำกว่าผู้ที่อาศัยและทำงานในประเทศบ้านเกิดของตน นอกจากนั้นพวกเขายังกังวลเกี่ยวกับสุขภาพและค่ารักษาพยาบาล หากตนเองหรือสมาชิกในครอบครัวเกิดเจ็บป่วย รวมถึงการไม่มีเวลาให้กับครอบครัวอย่างเพียงพออีกด้วย

กลุ่ม Expat กว่าครึ่งหนึ่งมองว่าการมีความคุ้มครองจากประกันสุขภาพเป็นปัจจัยหลักในการตัดสินใจย้ายไปทำงานที่ต่างประเทศ แต่ความเป็นจริงแล้วร้อยละ 40 ของคนกลุ่มนี้ทำงานในบริษัทที่ไม่มีสวัสดิการด้านสุขภาพ ด้วยเหตุนี้ซิกน่าจึงได้เปิดตัว CIGNA SPECTRUM เพื่อตอบโจทย์ความต้องการของกลุ่ม Expat รวมถึงกลุ่มผู้บริหารชาวไทย

ทางด้าน นายธีรวุฒิ สุธนะเสรีพร รองประธานอาวุโสผ่ายการตลาด บริษัท ซิกน่า ประกันภัย จำกัด (มหาชน) กล่าวว่า ซิกน่าศึกษาพฤติกรรมความต้องการด้านสุขภาพของกลุ่ม Expat รวมถึงพฤติกรรมของผู้บริโภคในยุคดิจิตอล

ดังนั้นนอกจากแผนประกันสุขภาพกลุ่มที่ครอบคลุมการดูแลสุขภาพและการรักษาพยาบาลแล้ว ซิกน่ายังมีนวัตกรรมที่เรียกว่า “ซิกน่า อองวอย” ซึ่งเป็นออนไลน์พอร์ทัลและแอปพลิเคชันบนโทรศัพท์มือถือสำหรับลูกค้า CIGNA SPECTRUM ซึ่งจะเข้ามาพลิกโฉมการบริการในตลาดประกันสุขภาพได้

ด้วยซิกน่า อองวอย ลูกค้าสามารถเบิกเคลมค่ารักษาพยาบาลได้ทุกที่ทุกเวลาผ่านแอปพลิเคชันบนมือถือหรือบนเว็บไซต์ โดยลูกค้าสามารถค้นหาข้อมูลสถานพยาบาลในเครือข่ายของซิกน่าที่มีมากกว่า 1 ล้านแห่งทั่วโลก มีแพทย์ผู้เชี่ยวชาญกว่า 122,000 ราย และคลินิกในเครือกว่า 14,000 แห่งทั่วโลก

นอกจากนั้นยังมีโปรแกรมให้การช่วยเหลือลูกค้าทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง รวมถึงแหล่งรวบรวมความรู้และข้อมูลเกี่ยวกับโรคและอาการต่างๆ และบริการความเห็นที่สองทางการแพทย์ (Medical Second Opinion) อีกด้วย

ในช่วงแรกของการเปิดตัวแผนประกันสุขภาพกลุ่ม Cigna Spectrum ซิกน่าวางแผนการใช้ช่องทางการขายผ่านโบรกเกอร์ชั้นนำในประเทศไทย และจะเดินหน้าขยายช่องทางการขายผ่านช่องทางการขายอื่นๆ ในเร็วๆ นี้