16 พฤศจิกายน 2561 : ตามที่ คุณธนิตา จิราพณิช พร้อม นายเฉลิมพงษ์ กลับดี เป็นโจทก์ยื่นฟ้อง ธนาคารไทยพาณิชย์ จำกัด (มหาชน) และบริษัทหลักทรัพย์จัดการกองทุน ไทยพาณิชย์ จำกัด โดยได้มีการนำเสนอข่าวผ่านสื่อมวลชนในวันที่ 15 พฤศจิกายน 2561 นั้น

ธนาคารรู้สึกเสียใจต่อเหตุการณ์ที่ได้มีมิจฉาชีพหลอกลวงนำข้อมูลเฉพาะบุคคลของลูกค้าเพื่อกระทำการทุจริต และขอเรียนว่าธนาคารมิได้เพิกเฉยต่อเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น โดยได้มีการตรวจสอบข้อมูล และอำนวยความสะดวกกับลูกค้าในการให้ข้อมูลกับทางเจ้าหน้าที่ตำรวจมาโดยตลอด จนกระทั่งสามารถติดตามจับคนร้ายได้

อย่างไรก็ตาม ทางธนาคารจะไม่นิ่งนอนใจที่จะรับฟังและหาทางแก้ไขต่อไป โดยในส่วนของคุณ

ธนิตา จิราพณิช นั้น ธนาคารพร้อมที่จะดูแลให้ความช่วยเหลือลูกค้า รวมถึงรับผิดชอบหากมีกรณีใดที่เกิดจากความบกพร่องหรือผิดพลาดของธนาคารฯ โดยจะประสานกับคุณธนิตาโดยเร็ว