1 พฤศจิกายน 2561 : นายพงษ์อนันต์ ธณัติไตร ประธานเจ้าหน้าที่ด้านธุรกิจ ลูกค้ารายย่อยและเครือข่ายการขาย ธนาคารกรุงศรีอยุธยา จำกัด (มหาชน) หรือ BAY เปิดเผยว่า สำหรับแผนงานรายย่อยธนาคารช่วงปี 2562 ธนาคารตั้งเป้าหมายสินเชื่อรายย่อยเติบโตประมาณ 10% คิดเป็นเม็ดเงินปล่อยใหม่ 100,000 ล้านบาท

ขณะที่ปีนี้สินเชื่อดังกล่าวเติบโตที่ 10% เช่นกัน โดยสินเชื่อรายย่อยคงค้างอยู่ที่ 300,000 ล้านบาท สำหรับหนี้ที่ไม่ก่อให้เกิดรายย่อยปีนี้ยังเติบโตในระดับต่ำที่ 2.6-2.7%

การเติบโตของสินเชื่อรายย่อยส่วนใหญ่มาจากสินเชื่อที่อยู่อาศัยที่ปีนี้เติบโตสูงถึง 11% ขณะที่ช่วงปี 2562 คาดว่า สินเชื่อที่อยู่อาศัยจะเติบโตประมาณ10% ลดลงเล็กน้อยเมื่อเทียบกับช่วงปีนี้ ทั้งนี้เป็นผลจากมาตรการคุมเข้มสินเชื่อที่อยู่อาศัยของธนาคารแห่งประเทศไทย (ธปท.)

อย่างไรตาม การปล่อยสินเชื่อบ้านของธนาคารเป็นไปตามเกณฑ์ที่ธปท.กำหนดอยู่แล้ว ทำให้สินเชื่อปล่อยใหม่ของที่อยู่อาศัยในปีนี้เติบโตสูงถึง 80,000 ล้านบาท พร้อมกันนี้ ธนาคารเตรียมนำสินเชื่อที่อยู่อาศัยให้บริการผ่านบนโมมายแบงก์กิ้งของ KMA โดยผ่านแอปพลิเคชั่น Krungsri iFIN ส่วนสินเชื่อส่วนบุคคลปีนี้เติบโต 2% คิดเป็นสินเชื่อปล่อยใหม่ 15,000 ล้านบาท ส่วนปี2562 คาดว่าเติบโตใกล้เคียงกับช่วงปีนี้ที่ 2% เช่นกัน

นายพงษ์อนันต์ กล่าวอีกว่า ส่วนกลยุทธ์ในการขยายฐานลูกค้าในช่วงปี 2562 ขณะนี้ธนาคารอยู่ระหว่างการเจรจากับพาสเนอร์ในการเป็นตัวแทนธนาคาร (แบงก์กิ้งเอเย่นต์) คาดว่าในช่วงปี 2562 จะมีแบงก์กิ้งเอเย่นต์มากกว่า 1 รายขึ้นไป

ส่วนในปีนี้ธนาคารมีแบงก์กิ้งเอเย่นต์ในการให้บริการแล้วถึง 2 รายด้วยกัน คือ บริษัทไปรษณีย์ไทย จำกัด และบริษัท ฟอร์ท สมาร์ท เซอร์วิส จำกัด (มหาชน) หรือ ตู้บุญเติม” ซึ่งการทำธุรรมผ่านแบงก์กิ้งดังกล่าวมีจำนวนสูงและรายได้เติบโตดีมาก ขณะที่สาขาธนาคารไม่มีแผนที่จะปิดสาขาและลดจำนวนพนักงาน แต่จะเพิ่มสาขาในจุดที่มีความต้องการธนาคารมากขึ้น

ปัจจุบันธนาคารมีสาขาในรูปแบบ Branch อยู่ที่ 662 สาขา และคาดว่าจะเพิ่มเป็น 664 สาขาในสิ้นปีนี้ และสิ้นปี 2562 จะอยู่ที่ 666 สาขา และ มีตู้ ATM อยู่ที่ 6,615 ตู้ โดยคาดสิ้นปีนี้จะเพิ่มเป็น 6,700 ตู้ และในปีหน้าจะเพิ่มอีก 100 ตู้เป็น 6,800 ตู้

ล่าสุด ธนาคารได้เปิดตัว Krungsri Siam Paragon Smart Branch สาขาต้นแบบ เพื่อยกระดับมาตรฐานการให้บริการในยุคดิจิทัล โดยธนาคารมีแผนที่จะขยาย ‘Smart’ branch รวมเป็น 12 สาขา ภายในปี 62 ซึ่งจะขยายไปตามห้างสรรพสินค้าต่างๆ เป็นหลัก

ทั้งนี้ Smart branch เป็นสาขารูปแบบใหม่ที่ผ่านการออกแบบที่เน้นความสำคัญของ Space Staff และ Speed พร้อมให้บริการด้วยเครื่องอัตโนมัติ สามารถตอบโจทย์ลูกค้าได้ครบทุกด้าน ครอบคลุมหลากหลายธุรกรรมทั้ง ฝาก ถอน โอน จ่าย อัพเดทสมุดบัญชี และเปิดบัญชีอัตโนมัติ โดยลูกค้าสามารถทำธุรกรรมต่างๆ ได้ด้วยตนเอง ซึ่งสะดวกและรวดเร็วขึ้น