19 ตุลาคม 2561 : นายบัณฑิต เจียมอนุกูลกิจ ประธานเจ้าหน้าที่บริหารกลุ่มบริษัท เจนเนอราลี่ ไทยแลนด์ เปิดเผยว่า เจนเนอราลี่ ประกันภัย ยังคงให้บริการรับประกันภัยในทุกธุรกิจอย่างต่อเนื่อง ยกเว้นประกันภัยรถยนต์ ซึ่งทางบริษัทฯ ได้มีการระงับการทำธุรกิจด้านประกันรถยนต์ เพื่อปรับปรุงและพัฒนาผลิตภัณฑ์และการบริการให้ดียิ่งขึ้น และในอนาคตอาจจะกลับมารับประกันใหม่ด้วยมาตราฐานที่ดียิ่งขึ้น โดยลูกค้าปัจจุบันที่กรมธรรม์ยังมีผลบังคับจะไม่ได้รับผลกระทบใดๆ ทั้งสิ้น
“ที่ผ่านมาธุรกิจประกันรถยนต์ มีอัตราการเติบโตอย่างมากทั้งในแง่ของการบริการด้วย แต่เมื่อพิจารณาแล้วสิ่งที่บริษัทต้องการจะก้าวไปจะมีเป้าหมายติดท็อป 10 เป็นอย่างน้อยหรือท็อป 5 เมื่อหันมามองตลาดประกันรถยนต์ โอกาสในการที่จะเติบโตคงต้องใช้เงินลงทุนอีกจำนวนมาก ซึ่งเห็นว่ายังมีธุรกิจอื่นๆ ที่ใช้เงินจำนวนนี้ไปขยายธุรกิจได้ดีกว่า ขณะที่ประกันรถยนต์ในตลาดตอนนี้ถือว่ามีมาร์จิ้นต่ำกว่าเกณฑ์ จึงขอรอดูตลาดก่อน หากกลับมาอีกครั้งคงเป็นรูปแบบใหม่ๆ ที่ทำความเข้าใจกับลูกค้าได้มากขึ้น”
อย่างไรก็ตาม ข่าวที่ออกไปมีการพาดพิงถึงช่องทางอื่นๆ ด้วย เป็นเพราะว่าบริษัทฯ ยังมีการรับประกันในธุรกิจขนาดใหญ่ และจะเน้นธุรกิจขนาดใหญ่มากยิ่งขึ้น ฉะนั้น หากในบางช่องทางที่มีทาร์เก็ตกรุ๊ปไม่ตรงกับเราๆ ก็ต้องบอกว่าเราไม่ได้ทำตลาดนี้แล้ว แต่ขณะที่ธุรกิจที่ตรงกับทาร์เก็ตกรุ๊ปเราก็ยังขยายตัวเติบโตปีละกว่า 20% ซึ่งช่องทางไหนที่เหมาะกับเรา ตรงกับเจนเนอราลีกรุ๊ปเขาวางไว้ให้ก็จะมุ่งไปทำตลาดนั้นๆ อย่างเต็มที่
ทางด้าน นายกรกฤต คำเรืองฤทธิ์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท เจนเนอราลี่ ประกันภัย (ไทยแลนด์) จำกัด (มหาชน) กล่าวถึงการปรับเปลี่ยนโครงสร้างของเจนเนอราลี่ว่า สำหรับประกันภัยรถยนต์ที่หยุดให้บริการในช่วงนี้ ถึงแม้ว่าอัตราการเติบโตจะดีมากทุกปี และดีกว่าอุตสาหกรรมตลอด แต่เมื่อวิเคราะห์ในระยะยาวมองแล้วว่าตลาดค่อนข้างเติบโตช้า อัตรา การเคลมสูง การจะทำให้ประกันรถยนต์ให้ได้ผลกำไรเหมาะสมต้องลงทุนเยอะมากๆ เพื่อสร้างสเกลที่ใหญ่มาก แต่ลูกค้าที่ทำประกันทุกคน บริษัทฯ ยังดูแลทุกอย่างจนกว่ากรมธรรม์จะหมดอายุสัญญา ปัจจุบันหันไปเน้นขยายตลาดทางด้านประกันสุขภาพอย่างเต็มที่
ปัจจุบันบริษัทฯ มีลูกค้าประกันภาคบังคับ พ.ร.บ.กว่า 2 แสนกรมธรรม์ ประกันรถยนต์ไม่ถึง 10,000 กรมธรรม์ ซึ่งต้องยอมรับว่าการทำตลาดรถยนต์ทำกำไรยาก หากคุณไม่มีฐานลูกค้าขนาดใหญ่
“เรามองเห็นโอกาสอันยิ่งใหญ่ของตลาดด้านประกันสุขภาพที่เราทำได้ดีมากๆ เรามีการเติบโตอยู่ที่ 540% ในขณะที่ตลาดเติบโตอยู่แค่เพียง 11% ภาพรวมของเราก็ยังเป็นที่น่ายินดี เป็นไปตามเป้าที่เราวางแผนเอาไว้ มีการเติบโตอย่างต่อเนื่อง เติบโต 49.8% ในขณะที่การเติบโตของตลาดอยู่ที่ 7.3% การเปลี่ยนแปลงในครั้งนี้จึงเป็นข่าวดี และเป็นอาวุธสำคัญที่จะให้เราก้าวไปสู่เป้าหมายได้เร็วและแข็งแกร่งยิ่งขึ้น” นายกรกฤต กล่าว
ด้านการประกันวินาศภัยมีการเติบโตของเบี้ยรับประกันภัยตรง (GDWP) อย่างต่อเนื่องถึง 49.8% ในขณะที่การเติบโตของตลาดอยู่ที่ 7.3% ในกลุ่มของผลิตภัณฑ์สุขภาพเติบโตได้ดีอย่างมาก อัตราการเติบโตอยู่ที่ 540% ในขณะที่ตลาดอยู่ที่ 11.6% (ข้อมูล: ถึง ณ สิ้นเดือนสิงหาคม 2561) โดยจากกระแสเทรนด์สุขภาพที่เติบโตไม่หยุด และคาดการณ์ว่าน่าจะยังคงมีอัตราเติบโตต่อเนื่อง
จึงทำให้บริษัทฯ มีการทบทวนนโยบายธุรกิจในประเทศไทยใหม่ มีการปรับทัพผลิตภัณฑ์ ชูประกันสุขภาพเป็นฮีโร่ เพื่อตอบรับกระแสเทรนด์ด้านสุขภาพ และสอดคล้องกับความต้องการของผู้บริโภค พร้อมทั้งได้มีนโยบายที่จะยุติการให้บริการด้านประกันภัยรถยนต์ และขยายตลาดด้านประกันวินาศภัยสำหรับอุตสาหกรรม รองรับการเติบโตด้านธุรกิจอสังหาริมทรัพย์ รวมทั้งโครงสร้างสาธารณูปโภคขั้นพื้นฐานของไทยเป็นต้น
ขณะเดียวกันด้านการประกันสุขภาพด้วยแนวโน้มความต้องการของลูกค้าที่สูงขึ้น และบริษัทฯ มีการเติบโตในธุรกิจประกันสุขภาพที่สูงมากเป็นอันดับ 5 ของประกันสุขภาพทั้งหมดในตลาด ดังนั้นบริษัทฯ จึงมีนโยบายที่ชัดเจนที่จะเน้นขยายธุรกิจและการเติบโตในธุรกิจประกันสุขภาพมากยิ่งขึ้นตั้งแต่บัดนี้เป็นต้นไป
สำหรับผลประกอบการของ เจนเนอราลี่ ไทยแลนด์ ระหว่างเดือนมกราคม – กันยายน 2561 ว่า สำหรับการประกันชีวิต มีอัตราเติบโตตามเป้า โดยมีเบี้ยรับรวม (GWP) มีการเติบโต ถึง Q3 อยู่ที่ประมาณ 7,800 ล้านบาท ซึ่งผลิตภัณฑ์ด้านประกันสินเชื่อ ที่ขายผ่านกรุงศรี ออโต้ เติบโตได้เกินคาดกว่า 5,000 เปอร์เซ็น ส่วนผลิตภัณฑ์ด้าน unit link ยังทำผลงานได้โดดเด่นเช่นเดิม ซึ่งทางกลุ่มบริษัท เจนเนอราลี่ ยังคงขยายธุรกิจและลงทุนในประเทศไทยอย่างต่อเนื่อง โดยมุ่งหวังที่จะเติบโตอย่างก้าวกระโดด และเป็นผู้นำ 1 ใน 10 อันดับให้ได้ภายในเวลาอันใกล้
อย่างไรก็ตาม เจนเนอราลี่มีนโยบายชัดเจนในขยายตลาดในเอเซีย โดยเฉพาะประเทศ จีนอินเดีย ไทย เวียดนาม มาเลเซีย ฟิลิปปินส์ และ อินโดนีเซีย ถือเป็นตลาดสำคัญที่ทางแม่บริษัทแม่ให้ความ สำคัญอย่างมาก เพราะเติบโตได้เร็ว ระบบการเมืองและการเงินมั่นคง ทำให้มีโอกาสในการสร้างธุรกิจ อีกมาก เจนเนอราลี่ยังคงยึดเป้าหมายเดิมเหมือนกันทั่วโลกคือการเป็น 1st choice brand ในใจลูกค้า
สิ่งที่เรามุ่งเน้นมาตลอดคือการสร้างองค์กรที่เป็น customer centric และ innovative organization เจเนอราลี่มุ่งมั่นพัฒนาและเตรียมความพร้อมเพื่อรองรับความต้องการและ ไลฟ์สไตล์ของผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลง เรามี application Generali 365 ที่เข้ามาช่วยลูกค้าในการรับบริการต่างๆ ด้วยตัวเองตลอด 24 ชั่วโมง ไม่ว่าจะเป็นเรื่องการเช็คกรมธรรม์ ค้นหาโรงพยาบาลที่ใกล้คุณ e-card ไม่ต้องพกบัตรประกัน หรือแม้แต่สิทธิประโยชน์ฟรีต่างๆ มากมาย เพื่อให้ลูกค้ารู้สึกดี อุ่นใจ มีความสุขกับการให้เราประกันความรักของพวกเขา
ซึ่งในเดือนพฤศจิกายนนี้ เจนเนอราลี่ บริษัทแม่จะประกาศกลยุทธ์ใหม่สำหรับ 3 ปีข้างหน้าที่จะนำมาใช้พร้อมกันทุกประเทศทั่วโลก ซึ่งจะสื่อสารให้ทราบอีกครั้งในโอกาสต่อไป 
