16 พฤษภาคม 2561 : นายชาติชาย พยุหนาวีชัย ผู้อำนวยการธนาคารออมสิน เปิดเผยว่า ธนาคารฯ ได้มีนโยบายด้านสินเชื่อ โดยปล่อยกู้ให้กับประชาชนทุกระดับ เพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้า ด้วยการสนับสนุนสินเชื่อและเสริมสร้างความมั่งคงทางเศรษฐกิจให้สามารถขับเคลื่อนได้อย่างเป็นระบบ รวมทั้งสามารถแข่งขันทางธุรกิจได้อย่างมีประสิทธิภาพ ซึ่งจะนำธนาคารฯ ไปสู่การเป็น The Best & Biggest Local Bank in Thailand ตามที่ตั้งเป้าหมายไว้
โดยที่ผ่านมาธนาคารฯ ได้มีมาตรการด้านการควบคุมคุณภาพสินเชื่อที่มีประสิทธิภาพ ทำให้อัตราการขยายตัวของ NLPs ของธนาคารอยู่ในระดับต่ำที่สุดในระบบทั้งธนาคารพาณิชย์ และ SFIs โดย ณ สิ้นเดือนมีนาคม 2561 อยู่ที่ร้อยละ 2.19 อย่างไรก็ตาม ธนาคารฯ ยังคงให้ความสำคัญในการบริหารคุณภาพสินเชื่อ เพื่อให้มีการจัดการอย่างบูรณาการและยั่งยืน จึงได้มีการจัดตั้งศูนย์ควบคุมและบริหารหนี้ขึ้นจำนวน 80 ศูนย์ ซึ่งได้เปิดทำการพร้อมกันทั่วประเทศแล้ววันนี้
“การตั้งศูนย์ควบคุมและบริหารจัดการหนี้ จะทำให้สาขามีความคล่องตัว (เดิมเป็นหน้าที่ของสาขา)สามารถให้บริการลูกค้าด้านการปล่อยสินเชื่อได้อย่างเต็มที่ ตั้งแต่การรับเรื่อง การอนุมัติ และนิติกรรม ไม่ต้องบริหารจัดการหนี้หลังการปล่อยสินเชื่อ โดยศูนย์ฯ จะเป็นผู้ดูแลแทน ซึ่งการบริหารจัดการจะเน้นประสิทธิภาพในทุกกระบวนการการแก้ไข และ ติดตามหนี้ ให้สามารถแก้ไขปัญหาหนี้ค้างชำระได้อย่างรวดเร็ว ซึ่งเป็นประโยชน์ต่อทั้งลูกหนี้ ธนาคารออมสิน และภาพรวมทั้งระบบ” นายชาติชาย กล่าว
