17 เมษายน 2561 : นิตยา พิทักษ์พงษ์ เจ้าหน้าที่บริหารระดับ Senior Vice President ผู้จัดการศูนย์ธนาคารทางโทรศัพท์ (Bualuang Phone 1333) (ซ้าย) ธนาคารกรุงเทพ จำกัด (มหาชน) เป็นตัวแทนธนาคารรับมอบรางวัล “ศูนย์รับเรื่องและแก้ไขปัญหาให้กับผู้บริโภค (Call Center ดีเด่น) ประจำปี 2560” จากสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค(สคบ.) ร่วมกับสถาบันรับรองมาตรฐานไอเอสโอ(สรอ.)โดยมี สุวพันธุ์ ตันยุวรรธนะ รัฐมนตรีประจำสำนักนายกรัฐมนตรี (ขวา) เป็นผู้มอบ

ในโอกาส ‘Bualuang Phone 1333’ ได้รับการยกย่องเชิดชูเกียรติในฐานะธนาคารที่มีกลยุทธ์และนโยบายการจัดการด้านการแก้ปัญหาให้แก่ผู้บริโภคได้อย่างมีประสิทธิภาพ มีกระบวนการให้บริการลูกค้าที่ได้มาตรฐาน ตลอดจนมีการวัดผลวิเคราะห์และปรับปรุงการให้บริการอย่างต่อเนื่องภายใต้หลักเกณฑ์ของ สรอ. ทั้งนี้ ธนาคารได้ให้ความสำคัญกับการรับเรื่องและแก้ไขปัญหาให้กับผู้บริโภคอย่างต่อเนื่อง โดยได้พัฒนาเทคโนโลยีการให้บริการ เพื่อให้สอดคล้องกับพฤติกรรมและความต้องการของผู้บริโภคในปัจจุบัน ที่ต้องการรับบริการด้วยความรวดเร็วและสะดวกสบาย ควบคู่ไปกับการมีความรับผิดชอบต่อสังคมส่วนรวม