กรุงเทพฯ, 12 ธันวาคม 2560 : นายรูว์ ไฮซแมน ประธานเจ้าหน้าที่บริหารลูกค้ารายย่อย ทีเอ็มบี เปิดเผยว่า “ทีเอ็มบี เปิดตัว “TMB WOW ยิ่งใช้ ยิ่งว้าว” ให้คะแนนสะสมจากการทำธุรกรรมต่างๆ ผ่านวิธีการสะสมคะแนนด้วยรูปแบบ Gamification ตอกย้ำความเป็นดิจิทัล แบงก์กิ้ง ที่เข้าถึงไลฟ์สไตล์ของลูกค้าภายใต้แนวคิดตรงใจ ง่าย และสะดวกสำหรับลูกค้า (Need-Based and Simple & Easy)
สำหรับ TMB WOW คือ อีกหนึ่งบริการที่พัฒนาขึ้นสำหรับลูกค้าในยุคดิจิทัล ภายใต้แนวคิด Need-Based และ Simple & Easy เป็นลอยัลตี้โปรแกรมที่มีเอกลักษณ์เฉพาะตัวและคุณสมบัติพิเศษที่ออกแบบมาโดยเฉพาะเพื่อลูกค้าของทีเอ็มบีที่ใช้ TMB TOUCH โดยลูกค้าจะได้รับคะแนนสะสม ที่เรียกว่า “WOW” เมื่อทำธุรกรรมผ่านช่องทางอิเล็กทรอนิกส์ รูปแบบการสะสมคะแนนแบบ Gamification ที่มีลำดับชั้นการสะสม พร้อมคะแนนพิเศษ เพิ่มสีสันให้การทำธุรกรรมต่างๆ เป็นเรื่องที่ไม่น่าเบื่ออีกต่อไป
โดยคะแนนที่ได้รับก็สามารถนำไปแลกรับของรางวัลต่างๆ ได้หลากหลายไม่จำกัด นับตั้งแต่หมวดอาหารและเครื่องดื่มทั่วไป จนกระทั่งแลกตั๋วเครื่องบินเดินทาง นับเป็นการยกระดับมาตรฐานการให้บริการอีกขั้น สำหรับลูกค้าธนาคารที่จะได้รับคะแนนสะสมเพื่อรับสิทธิประโยชน์ต่างๆเพิ่มเติม และนับเป็นครั้งแรกของวงการธนาคารไทยที่ได้เปิดกว้างด้านสิทธิประโยชน์เพื่อประโยชน์ที่แท้จริงของลูกค้า
“TMB WOW เป็นกิจกรรมที่ส่งมอบประสบการณ์ด้านดิจิทัล แบงก์กิ้ง ที่เป็นมากกว่าแอปเพื่อลูกค้า โดยเรามีเป้าหมายที่จะเป็น “ธนาคารที่ลูกค้าชื่นชอบและแนะนำมากที่สุดในประเทศไทย” (The Most Advocated Bank in Thailand) ภายในระยะเวลา 5 ปี นับจากนี้”
ด้าน นางสาวมิ่งขวัญ พัฒนวงศ์ หัวหน้าเจ้าหน้าที่บริหารส่งเสริมการตลาดลูกค้าบุคคล ทีเอ็มบี กล่าวเสริมว่า จุดเด่นของ TMB WOW นั้น คือประสบการณ์ใหม่ด้านดิจิทัล แบงก์กิ้งที่ลูกค้าจะได้รับ TMB WOW เป็นโปรแกรมสะสมคะแนนไม่ได้แบ่งกลุ่มของรางวัลเฉพาะกลุ่มลูกค้าใดลูกค้าหนึ่ง มีความเท่าเทียมในการเล่นเก็บคะแนน ทำให้เกิดความสนุกสนาน ยิ่งใช้ ยิ่งได้ว้าว ซึ่งลูกค้าก็สามารถรับรู้คะแนน WOW ของตัวเองที่สะสมได้โดยตลอดในระบบ และลูกค้าสามารถเลือกแลกรับสิทธิประโยชน์ได้ด้วยตัวเอง จากหมวดหมู่ของรางวัลที่หลากหลายตั้งแต่เริ่มสมัครเข้าร่วมเล่น ก็คือจะได้รับ Welcome Gift ทุกท่าน
นอกเหนือจากของรางวัลปกติทั้ง อาหารและเครื่องดื่ม, โค้ดส่วนลดในการซื้อของในห้างสรรพสินค้าเครือเซ็นทรัล, โค้ดส่วนลดในการซื้อสินค้าในเทสโก้ โลตัส, ลาซาด้า, สามารถนำไปแลกรับตั๋วชมภาพยนตร์ หรือแม้แต่แลกตั๋วเครื่องบินก็สามารถทำได้ WOW ที่ได้รับมีมูลค่าจริง ทำให้ลูกค้าใช้เวลาในการสะสมคะแนนไม่นาน แลกของรางวัลได้รวดเร็ว
“ลูกค้าจะสะสม WOW ได้จากการทำธุรกรรมต่างๆ ผ่านช่องทางทีเอ็มบี ทัช (TMB TOUCH) และช่องทางอิเล็กทรอนิกส์ เอทีเอ็ม (ATM) และเอดีเอ็ม (ADM) อาทิ การจ่ายบิล เติมเงิน การโอนเงินออกหรือรับเงินเข้าผ่านพร้อมเพย์ การฝากเงินสดเข้าเครื่องรับฝากอัตโนมัติ หักบัญชีอัตโนมัติเพื่อชำระบิล รูดใช้จ่ายด้วยบัตรเดบิต ทำรายการแบ่งจ่ายทีเอ็มบี โซกู้ด การแลกคะแนนบัตรเครดิต ฯลฯ โดย 1WOW มีมูลค่าเท่ากับ 1 บาท อาทิ จ่ายบิล และหรือใช้บริการหักบัญชีอัตโนมัติก็จะได้รับ 5 WOW ต่อครั้ง และไม่จำกัดจำนวนครั้ง
ยกตัวอย่าง เมื่อต้องการแลกตั๋วหนัง ซึ่งต้องใช้ 60 WOW หากใช้วิธีสะสมแต้มโดยการจ่ายบิล ชำระเพียง 12 บิลก็สามารถนำ WOW ที่สะสมได้ไปกดแลกรับของรางวัลด้วยตัวเองจาก ทีเอ็มบี ทัช โมบายแอป ได้ทันที หรือต้องการสะสม WOW เพื่อแลกตั๋วเครื่องบิน (มีมูลค่า 10,000 บาท) ซึ่งต้องใช้ 1,000 WOW เพื่อแลก หากต้องการได้คะแนนเพื่อให้สะสมได้รวดเร็วขึ้นก็จะมีคะแนนพิเศษต่างๆ ให้ร่วมสนุกตามเก็บคะแนนซึ่งแบ่งออกเป็น 3 ระดับ ตามรูปแบบของGamification เพื่อให้การใช้ TMB WOW เป็นประสบการณ์ใหม่ทางธนาคารที่ “ยิ่งใช้ ยิ่งว้าว” ที่แท้จริง ซึ่งเราคิดว่า TMB WOW นี้จะได้รับการตอบรับเป็นอย่างดีจากลูกค้าเป็นอย่างดี” นางสาวมิ่งขวัญ อธิบายเพิ่มเติม 
