7 พฤศจิกายน 2560 : นายอัญชลิน พรรนิภา ประธานคณะกรรมการ บริษัท ทีคิวเอ็ม คอร์ปอเรชั่น จำกัด หรือ TQM เปิดเผยถึง ผลการดำเนินงานในช่วง 10 เดือนแรกของปีนี้ (ม.ค.-ต.ค.) มีเบี้ยประกันรับอยู่ที่ 8,000 ล้านบาท โดยในช่วง 2 เดือนที่เหลือ (เดือนพ.ย.-ธ.ค.) คาดว่าจะสามารถผลิตเบี้ยประกันภัยได้เดือนละ 1,000 ล้านบาท ดังนั้น สิ้นปี 2560 คาดว่าจะมีเบี้ยประกันภัยอยู่ที่ประมาณ 10,000 ล้านบาท ซึ่งน่าจะทำได้ตามเป้าหมาย
โดยสัดส่วนเบี้ยประกันของบริษัท แบ่งเป็น รถยนต์ 70% ที่ไม่ใช่รถยนต์ และประกันชีวิต 30% อย่างไรก็ตาม การเติบโตของบริษัทส่วนใหญ่จะเป็นการรักษาฐานลูกค้าเก่า ซึ่งมีอัตราการต่ออายุอยู่ที่ระดับ 80% มาตลอด ขณะเดียวกัน บริษัทก็มีการขยายฐานลูกค้าใหม่ด้วย ทั้งนี้ ช่องทางการหลักของบริษัท 70% ยังคงขายผ่านช่องทางโทรศัพท์ (เทเลเซลล์)
“จากการที่บริษัทมีความตั้งใจจริงในการดูแลลูกค้า ทั้งเรื่องสินค้าและบริการ ลูกค้าจึงมั่นใจทำให้บริษัทสามารถรักษาระดับการต่ออายุอยู่ที่ 80% ไม่เพียงแต่ต่ออายุสินค้าเดิม ลูกค้าบางรายยังซื้อสินค้าใหม่เพิ่มด้วย” นายอัญชลิน กล่าว
นายอัญชลิน กล่าวต่อว่า ล่าสุด บริษัทได้เปิดตัวภาพยนต์โฆษณาชุด TQM Beside, Fight for Fair ความยาว 7 นาที โดยใช้งบทำโฆษณาชุดนี้ประมาณ 40 ล้านบาท พร้อมกันนี้ ยังได้เปิดตัวแอพพลิเคชั่นใหม่ TQM Beside ที่จะช่วยประสานงานเคลมประกัน ที่ง่ายและสะดวกสำหรับลูกค้า โดยบริษัทตั้งเป้าหมายยอดดาวน์โหลด 100,000 ดาวน์โหลด ภายใน 3 เดือน
“จากการที่ทีคิวเอ็มได้สำรวจความคาดหวังของผู้บริโภค พบว่า ผู้บริโภคต้องการได้รับบริการที่มากกว่า เมื่อซื้อประกันกับโบรคเกอร์ จึงเป็นที่มาของกลยุทธ์การตลาดภายใต้แนวคิด TQM Beside, Fight for Fair “ทีคิวเอ็ม…เพื่อนที่อยู่เคียงข้างคุณ 24 ชั่วโมง” ผ่านภาพยนตร์โฆษณาชุด “TQM Beside, Fight for Fair” ความยาว 7 นาที ตอกย้ำความเป็นโบรคเกอร์ ประกันภัยมืออาชีพ สะท้อนให้เห็นภาพทีคิวเอ็มที่พร้อมจะอยู่เคียงข้างคุณในทุกสถานการณ์ จากฝีมือผู้กำกับ ที่ได้รับรางวัลระดับโลก “ต่อ ฟีโนมีน่า ธนญชัย ศรศรีวิชัย” ดร.อัญชลิน พรรณนิภา กล่าว
ทางด้าน นางนภัสนันท์ พรรณนิภา ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร กล่าวเพิ่มเติมว่า อีกหนึ่งช่องทางได้แก่ แอพพลิเคชั่น “TQM Beside” ที่จะช่วยประสานงานเคลมประกัน เป็น Insure Tech ในรูปแบบใหม่ที่ง่ายและสะดวก เพียงคลิกเดียวลูกค้าก็สามารถติดต่อเคลมประกันผ่านแอพพลิเคชั่นได้อย่างง่ายดาย คุยพร้อมกัน 3 สาย ระหว่างลูกค้า ทีคิวเอ็ม และบริษัทประกัน ได้ในระหว่างเกิดเหตุทันที โดยไม่ต้องหากรมธรรม์และไม่ต้องหาหมายเลขโทรศัพท์
รวมทั้งสามารถค้นหาข้อมูลอู่ซ่อมรถทั่วประเทศ และที่สำคัญสามารถจองคิวการนำรถเข้าซ่อมได้ทำให้ไม่เสียเวลาในการรอซ่อมอีกต่อไป พร้อมทั้งติดตามงานซ่อมได้อีกด้วย ในส่วนของสิทธิประโยชน์ต่าง ๆ ก็สามารถติดตามได้ในแอพฯ เช่นเดียวกัน
นอกจากนี้ ยังเพิ่มฟังค์ชั่นส่วนตัวบน TQM LINE Official Account Application โฉมใหม่ ให้ลูกค้าดูข้อมูลกรมธรรม์รถยนต์ได้แบบส่วนตัว ค้นหาประกันภัย เช็คเบี้ยประกันภัย คลิกซื้อประกันภัยผ่านช่องทางนี้ได้เลย พร้อมคอนเท้นต์สาระความรู้มากมายด้านประกันภัย ด้านรถยนต์ และด้านไลฟ์สไตล์ อีกทั้งยังสามารถร่วมเล่นเกมลุ้นรางวัล ลุ้นเข้าร่วมกิจกรรมท่องเที่ยว และสิทธิประโยชน์อื่น ๆ อีกมากมาย ที่สำคัญ ฟรีทุกรายการ ตอกย้ำแนวคิด “TQM Beside” ที่พร้อมให้บริการคุณตลอด 24 ชั่วโมง
และสุดท้าย จากความสำเร็จของ TQM Blue Beary LINE Sticker 2 เวอร์ชั่นที่ผ่านมา มีเพื่อนดาวน์โหลดสติ๊กเกอร์สูงสุดกว่า 13 ล้านคน มีการส่งสติ๊กเกอร์ให้กันมากกว่า 400 ล้านครั้ง ในปีนี้ทีคิวเอ็มจึงได้ส่ง LINE Sticker เวอร์ชั่นที่ 3 ของ TQM Blue Beary ที่แตกต่างด้วยดีไซน์ที่น่ารักอบอุ่นของพี่หมี TQM บนแบ็คกราวน์ที่โดดเด่น พร้อมคำพูดโดนใจที่ใช้สื่อสารกันเป็นประจำ ให้ส่งสติ๊กเกอร์พี่หมี TQM แชทกับเพื่อนได้อย่างสนุกสนาน ตอกย้ำความเป็นเพื่อนที่จะอยู่เคียงข้างคุณตลอด 24 ชั่วโมง 
