2 ตุลาคม 2560 : นายสยม โรหิตเสถียร รองกรรมการผู้จัดการ บริษัท วิริยะประกันภัย จำกัด (มหาชน) เปิดเผยว่า วิริยะฯ เร่งปรับภาพลักษณ์และขยายศูนย์บริการทั่วประเทศ ทั้งสาขา ศูนย์ปฏิบัติการสินไหมทดแทน สำนักงานมาตรฐานตัวแทน ให้มีความโดดเด่น สง่างาม เชื่อมโยงเป็นหนึ่งเดียว ผ่าน อัตลักษณ์องค์กรด้วยแนวคิด Smart Credit Agility พร้อมขยายจุดบริการ V-Station ภายในห้าง สรรพสินค้า ให้ครอบคลุมทุกจังหวัด เพื่อให้สอดรับการขยายตัวของชุมชนเมืองในแต่ละพื้นที่ และทันต่อความเปลี่ยน แปลงของเทคโนโลยี

พล.ต.ท.เผ่าไทย ทองธิว กรรมการและที่ปรึกษาบริษัท วิริยะประกันภัย จำกัด (มหาชน) เป็นประธานในพิธีวางศิลาฤกษ์ก่อสร้างอาคารสำนักงานวิริยะประกันภัย สาขาชลบุรีแห่งใหม่

นอกจากการมุ่งเน้นนำนวัตกรรมใหม่ๆ มาเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน ทั้งด้านสินไหมและการรับประกัน เพื่อสร้างความมั่นใจให้กับลูกค้าแล้ว การปรับปรุงและพัฒนาศูนย์บริการ ตามสโลแกน “ทุกทิศทั่วไทย วิริยะประกันภัยอยู่ใกล้คุณ” เป็นอีกหนึ่งนโยบายหลักที่ วิริยะฯให้ความสำคัญและดำเนินการมาอย่างต่อเนื่อง เพื่อเป็นการเตรียมความพร้อมรับการฟื้นตัวของเศรษฐกิจและการแข่งขันที่จะเข้มข้นขึ้น รวมทั้งรองรับการขยายตัวของประชาคมเศรษฐกิจอาเซียน โดยเฉพาะกล่มประเทศ CLMV เพื่อให้สอดรับกับการเปลี่ยนแปลงของสภาพแวดล้อมทางการแข่งขัน และความคาดหวังของลูกค้า

“ในปีนี้ บริษัทฯ ยังคงเดินหน้าปรับปรุงและก่อสร้างอาคารสำนักงานแห่งใหม่ สาขา และศูนย์ปฏิบัติการสินไหมทดแทน ที่กระจายครอบคลุมกว่า 70 จังหวัดทั่วประเทศ รวมถึงสำนักงานตัวแทน ให้มีความทันสมัย และทันต่อเทคโนโลยีที่มีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว เพื่อให้บริการอย่างเต็มใจ อบอุ่นและเป็นกันเอง ภายใต้ “นวัตกรรมบริการ 4.0” ด้วยแนวคิด Smart Credit Agility และเชื่อมโยงเป็นหนึ่งเดียว ตามอัตลักษณ์ของบริษัทฯ”

ดลเดช สัจจวีระกุล รองกรรมการผู้จัดการ บริษัท วิริยะประกันภัย จำกัด (มหาชน) พร้อมผู้บริหาร ตัวแทน และพนักงานของบริษัทฯ ร่วมพิธีเปิดสำนักงานมาตรฐานตัวแทน

นายสยมฯ กล่าวต่อไปว่า การปรับปรุงและก่อสร้างอาคารสำนักงานแห่งใหม่ที่ได้เริ่มดำเนินการไปแล้ว ได้แก่ หาดใหญ่ ชลบุรี และสุขาภิบาล 3 และคาดว่าทั้ง 3 แห่งนี้จะแล้วเสร็จพร้อมให้บริการในปี 2561 ส่วนการปรับปรุงอาคารสำนักงานเดิม ให้มีความทันสมัย สวยงาม จะดำเนินการที่ สาขาพระราม 2 ภูเก็ต พิจิตร เชียงใหม่ และอุดรธานี

ส่วนการปรับปรุงสำนักงานตัวแทน ให้เป็นสำนักงานตัวแทนดิจิตอล โดยเน้นรูปแบบ Office Automation มีการตกแต่ง ทั้งภายในและภายนอกใหม่หมด เพิ่มเรื่องความสวยงาม ทันสมัย ตอบสนองทุกการใช้งาน และเน้นเรื่องเทคโนโลยีสารสนเทศ ในระบบการทำงานของตัวแทน ยังเป็นการอำนวยความสะดวกให้กับลูกค้า ในการทำธุรกรรมประกันภัยต่างๆ ผ่านช่องทางสำนักงานตัวแทนมาตรฐาน ซึ่งในปีนี้ บริษัทฯ ได้ดำเนินการปรับปรุงและพัฒนาสำนักงานมาตรฐานตัวแทนไปแล้ว 12 แห่งทั่วประเทศ

นอกจากนี้ บริษัทฯได้มีนโยบายในการเพิ่มประสิทธิภาพ การทำงานของเจ้าหน้าที่ตรวจสอบอุบัติเหตุ โดยการจัดตั้งศูนย์เคลมย่อยในพื้นที่ที่เป็นรอยต่อของศูนย์ปฏิบัติการสินไหมทดแทน หรือพื้นที่ที่มีการเกิดอุบัติเหตุมากที่สุด เพื่อสนับสนุนการทำงานของเจ้าหน้าที่ตรวจสอบอุบัติเหตุ ให้สามารถเดินทางไปถึงที่เกิดเหตุได้อย่างรวดเร็วยิ่งขึ้น ซึ่งขณะนี้ในเขตกรุงเทพฯ ปริมณฑล ได้ดำเนินการจัดสร้างไปแล้ว 10 จุดและจะเพิ่มให้ครบ 20 จุด จากนั้นจะขยายออกไปยังศูนย์ปฏิบัติการสินไหมทดแทนในแต่ละภูมิภาค

บมจ. วิริยะประกันภัย เปิดจุดบริการ V-Station ในห้างสรรพสินค้า 3 แห่ง ได้แก่ เซ็นทรัลพลาซา พระราม 2 ตั้งอยู่ที่ชั้น G (โซนธนาคาร) เซ็นทรัลพลาซา ศาลายา ตั้งอยู่ที่ชั้น 3 (โซนธนาคาร) เซ็นทรัลพลาซา สุราษฎร์ธานี ตั้งอยู่ที่ชั้น 3 (โซนธนาคาร) และเซ็นทรัลพลาซา หาดใหญ่

อย่างไรก็ดี บริษัทฯ ยังมีแผนขยายช่องทางการให้บริการประกันภัยไปยังห้างสรรพสินค้า ผ่านจุดบริการที่เรียกว่า V-Station ทั้งในเขตกรุงเทพฯ ปริมณฑล รวมถึงในเขตต่างจังหวัดเพิ่มขึ้นอีก หลังจากเปิดให้บริการไปแล้ว ที่เดอะมอลล์โคราช เดอะมอลล์บางแค เดอะมอลล์บางกะปิ เมกาบางนา รวมถึงเซ็นทรัลพระราม 2 เซ็นทรัลศาลายา เซ็นทรัลสุราษฎร์ธานี และล่าสุดที่เซ็นทรัลหาดใหญ ซึ่งเปิดให้บริการเมื่อต้นเดือนที่ผ่านมา เพื่ออำนวยความสะดวกให้ลูกค้าสามารถเข้าถึงการบริการได้ง่ายขึ้น และยังสามารถให้บริการลูกค้าได้นอกเหนือจากเวลาปกติ รวมถึงเปิดให้บริการในวันหยุดเสาร์-อาทิตย์ และวันหยุดนักขัตฤกษ์

สำหรับจุดบริการ V-Station สามารถให้บริการด้านประกันวินาศภัยได้อย่างครบวงจร ไม่ว่าจะเป็นการให้บริการในด้านผลิตภัณฑ์ทั้งมอเตอร์และนอนมอเตอร์ อาทิ ประกันภัยด้านรถยนต์ ประกันภัยด้านอัคคีภัย ประกันภัยด้านทะเลและขนส่ง รวมถึงการให้บริการสอบถามด้านเคลมสินไหม การชำระค่าเบี้ยประกันภัย และอื่นๆ ทั้งนี้ บริษัทฯ ยังคงมีแผนที่ขยายจุดบริการฯ ไปอย่างต่อเนื่องอีกด้วย นายสยมฯ กล่าวในที่สุด