15 กันยายน 2560 : ธนาคารซิตี้แบงก์ ประเทศไทย เปิดตัวซิตี้โกลด์ เวลท์ เซ็นเตอร์ เต็มรูปแบบแห่งแรกในประเทศไทย ณ ศูนย์การค้าเดอะคริสตัล วีรันดา พร้อมชูไฮไลท์พลิกโฉมธนาคารยุคใหม่ เป็นธนาคารสาขาไร้เงินสดแห่งแรกในประเทศไทย ศูนย์รวมบริการธนาคารดิจิตัลทั้งด้านการเงิน และการลงทุนด้วยนวัตกรรมการวางแผนการลงทุนรูปแบบใหม่ “Total Wealth Advisor” พลิกโฉมพนักงานธนาคารสู่ที่ปรึกษาด้านการลงทุน

ทั้งนี้ธนาคารตั้งเป้าเพิ่มจำนวนลูกค้านักลงทุนระดับสูงหรือ High Net Worth investor (HNW) กลุ่มซิตี้โกลด์ จำนวน 40% ในปี 2560 และเพิ่มเป็น 2 เท่าในปี 2563 โดยธนาคารวางแผนรุกตลาดในกลุ่มนักลงทุนระดับสูงใน affluent segment มากขึ้น ซึ่งทำให้เงินลงทุนสุทธิและสินทรัพย์ภาพใต้การจัดการ (AUM) เพิ่มขึ้นมากกว่าเท่าตัวภายในปี 2563 อีกทั้งธนาคาร ยังเตรียมจัดงาน ซิตี้โกลด์ เวลท์ คาเฟ่ (Citigold Wealth Café’) เพื่อเปิดตัวซิตี้โกลด์ เวลท์ เซ็นเตอร์ ในวันเสาร์ที่ 23 และวันอาทิตย์ที่ 24 กันยายน 2560 ที่จะถึงนี้ เวลา 12.00 น. – 18.00 น. ณ ชั้น1 เดอะคริสตัลปาร์ค โซนคริสตัล วิรันด้า ผู้ที่สนใจสามารถสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ www.citibank.co.th

นางวีระอนงค์ จิระนคร ภู่ตระกูล รองกรรมการผู้จัดการใหญ่ สายงานบุคคลธนกิจ ธนาคารซิตี้แบงก์ ประเทศไทย กล่าวว่า ซิตี้แบงก์ได้มีการปรับปรุงธุรกิจการบริหารความมั่งคั่ง (Wealth Management) รวมถึงเปิดตัวแคมเปญ Citigold Wealth on Your Terms เพื่อให้ตอบสนองต่อความต้องการของนักลงทุนรายใหญ่ของไทยซึ่งเป็นกลุ่มลูกค้าของธนาคารที่มีอัตราการเติบโตอย่างรวดเร็ว โดยชูจุดเด่นด้านการลงทุนที่มีความหลากหลายของผลิตภัณฑ์การลงทุน ทั้งจากภายในประเทศและต่างประเทศ รวมถึงเป็นธนาคารที่ให้ลูกค้าสามารถเข้าถึง 8 บลจ. ระดับโลกได้โดยตรง

ตลอดจนการเปิด ซิตี้โกลด์ เวลท์ เซ็นเตอร์ ให้เป็นธนาคารไร้เงินสดสาขาแรกที่จะอำนวยความสะดวกในการทำธุรกรรมธนาคาร และให้คำแนะนำในการลงทุนโดยผสมผสานการให้บริการผ่านเครื่องมือดิจิตัลที่ทันสมัยแก่นักลงทุน รวมถึงมุ่งเน้นในคุณภาพของเจ้าหน้าที่ดูแลบัญชีหรือ Relationship Manager และที่ปรึกษาด้านการลงทุนโดยเฉพาะหรือ Investment Consultant เพื่อเป็นดั่งผู้เชี่ยวชาญให้คำปรึกษาแก่ลูกค้านักลงทุนมากขึ้น

ทั้งนี้ปัจจุบัน ซิตี้แบงก์ มีบริการภายใต้กลุ่มงานการบริหารความมั่งคั่งหรือ Wealth Management ให้แก่ลูกค้านักลงทุน 2 กลุ่ม ได้แก่ ซิตี้ไพรออริตี้ (Citi Priority) เป็นลูกค้าที่มีสินทรัพย์กับธนาคารตั้งแต่ 1 ล้านบาท ถึง 5 ล้านบาท และ ซิตี้โกลด์ (Citigold) เป็นลูกค้า High Net Worth ที่มีสินทรัพย์กับธนาคารตั้งแต่ 5 ล้านบาทขึ้นไป ทั้งนี้จากแนวการขยายฐานลูกค้าดังกล่าว ซิตี้แบงก์ตั้งเป้าหมาย จะสามารถเพิ่มจำนวนฐานลูกค้าในกลุ่มซิตี้โกลด์มากขึ้นกว่า 40% ในปี พ.ศ. 2560 อีกทั้งยังตั้งเป้าเติบโต เป็น 2 เท่า ในปี พ.ศ. 2563 ซึ่งจากแผนการรุกตลาดในกลุ่มนักลงทุนระดับสูงคาดว่าจะทำเงินลงทุนสุทธิ และสินทรัพย์ภาพใต้การจัดการ (AUM) เพิ่มขึ้นมากกว่าเท่าตัวในปี พ.ศ. 2563

โดยปัจจุบันซิตี้บริหารจัดการเงินจำนวน 218,000 ล้านดอลลาร์สหรัฐ ทั่วทั้งภูมิภาคเอเชียแปซิฟิกซึ่งประเทศไทย โดยจากข้อมูลล่าสุดพบว่าจำนวนกว่า 30-40% ของจำนวนเงินลงทุนใหม่จากลูกค้าซิตี้โกลด์ในแต่ละเดือนเป็นการลงทุนในกองทุนต่างประเทศ

นอกจากนี้ ยังเปิดตัวแคมเปญการสื่อสารใหม่ ภายใต้แนวคิด “Wealth on Your Terms” อันประกอบการสื่อสารผ่านการตั้งเป้าหมายของชีวิต อันได้แก่ Travelling the World, Securing A Bright Future และ Pursuing Your Passion ซึ่งเป็นแคมเปญที่ทางซิติ้แบงก์ทั่วเอเชียแปซิฟิกได้นำเสนอ เพื่อตอบสนองความต้องการให้แก่กลุ่มลูกค้า High Net Worth investor (HNW) โดยแคมเปญนี้จะสะท้อนถึงศักยภาพของผลิตภัณฑ์การลงทุน การบริการตลอดจนเครื่องมือดิจิตัลต่างๆ ที่จะช่วยให้ลูกค้าสามารถวางแผนเป้าหมายการลงทุนตามความต้องการที่หลากหลายของแต่ละบุคคล พร้อมทั้งไลฟ์สไตล์ให้แก่ลูกค้าอีกด้วย

ด้าน นาย ดอน จรรย์ศุภรินทร์ ผู้ช่วยกรรมการผู้จัดการใหญ่ ฝ่ายบุคคลธนกิจ ธนาคารซิตี้แบงก์ กล่าวว่า “ซิตี้โกลด์ เวลท์ เซ็นเตอร์” ได้มีการพัฒนาและเปลี่ยนรูปแบบการบริหารจัดการไปจากซิตี้แบงก์สาขาทั่วไป ที่จากเดิมให้บริการฝาก ถอน และแนะนำการลงทุนผ่านเคาน์เตอร์ มาเป็นการเน้นให้บริการในรูปแบบนวัตกรรมดิจิตัลมากขึ้น โดยสิ่งที่จะเปลี่ยนแปลงไปประกอบด้วย

1. “ซิตี้โกลด์ เวลท์ เซ็นเตอร์” เป็นธนาคารสาขาไร้เงินสดที่จะอำนวยความสะดวกในการทำธุรกรรมธนาคาร และให้คำปรึกษาด้านการลงทุนแห่งแรกในประเทศไทย ซึ่งภายในสาขาจะไม่มีการจัดการเงินสดใดๆเหมือนสาขาธนาคารทั่วไป ไม่ว่าจะเป็นการรับฝากหรือให้บริการถอนเงินสด ลูกค้าสามารถทำได้โดยใช้บริการฝากและถอนเงินได้จากเครื่องอัตโนมัติทั้ง ATM และ CDM ที่ตั้งอยู่ภายในสาขา

2. ศูนย์รวมบริการดิจิตัลเพื่อการลงทุน อาทิ ระบบโทเทิล เวลท์ แอดไวเซอร์ (Total Wealth Advisor) เครื่องมือวางแผนทางการเงินตามเป้าหมาย (Goal-based Planning) ที่ให้ลูกค้าสามารถตั้งเป้าหมายทางการลงทุนให้ตรงกับความต้องการสูงสุด และช่วยจัด และวิเคราะห์พอร์ตการลงทุนที่เหมาะสม รวมถึงมี ระบบซิตี้ ฟันด์ เอ็กซ์พลอเรอร์ (Citi Fund Explorer) ระบบประเมินผลการดำเนินงาน และราคาย้อนหลังของกองทุนแต่ละตัว

3. พัฒนาคุณภาพที่ปรึกษาด้านการลงทุน หรือ Relationship Manager (RM) ถือเป็นอีกหนึ่งกลยุทธ์ที่พลิกโฉมพนักงานประจำเคาน์เตอร์ในธนาคาร ให้เป็นที่ปรึกษาด้านการลงทุน และยังมีบทวิเคราะห์ทางเศรษฐกิจและข้อมูลเชิงลึกในการลงทุนทั่วโลกเพื่อให้คำแนะนำด้านการลงทุนแก่ลูกค้าอย่างดีที่สุด

4. มีการนำเสนอผลิตภัณฑ์ทางการเงิน และการลงทุนใหม่ๆ อาทิ การโอนเงินผ่านระบบพร้อมเพย์ การนำเสนอกองทุนต่างประเทศกว่า 30 กองทุน ที่ลูกค้าสามารถเข้าถึงบริษัทหลักทรัพย์จัดการกองทุน (บลจ.) หรือ ฟันด์ เมเนเจอร์ (Fund Manager) ระดับโลก เช่น AB, Blackrock, Invesco, PIMCO ได้โดยตรง หรือตราสารหนี้ของบริษัทชั้นนำจากทั่วโลกกว่า 40 ตัว เช่น Apple, Walt Disney, Temasek, JD.com