14 กันยายน 2560 : บมจ.ซิกน่า ประกันภัย เปิดตัวบริการใหม่ “จ่ายเคลมเป็นเงินสดภายใน 30 นาที” บริการที่เพิ่มความสะดวกและเพิ่มความรวดเร็วในการให้บริการลูกค้า โดยเริ่มเปิดให้บริการเต็มรูปแบบในวันที่ 15 กันยายน 2560
บริการจ่ายเคลมเป็นเงินสดภายใน 30 นาที คือ บริการจ่ายค่าสินไหมทดแทนเป็นเงินสดให้กับลูกค้าผู้ถือกรมธรรม์ประกันภัยกับซิกน่าตามเงื่อนไขสัญญา ทั้งในกรณีเจ็บป่วยหรือบาดเจ็บ ในวงเงินไม่เกิน 5,000 บาท โดยใช้เวลาในการพิจารณาและตรวจสอบเอกสารไม่เกิน 30 นาที
ทั้งนี้ ขั้นตอนการเบิกเคลมค่าสินไหมเป็นเงินสดนั้นมีเพียง 3 ขั้นตอนง่ายๆ โดยเริ่มจากลูกค้าเตรียมเอกสารในการเบิกเคลมค่าสินไหมให้ครบถ้วนและเดินทางมายื่นเอกสารที่บริษัทด้วยตัวเอง จากนั้นฝ่ายพิจารณาสินไหมทดแทนจะทำการตรวจสอบและพิจารณาเอกสารภายในเวลาไม่เกิน 30 นาที และสุดท้ายหากเอกสารถูกต้องครบถ้วนลูกค้าจะได้รับเงินสดค่าสินไหมทดแทนในวงเงินสูงสุด 5,000 บาท
อย่างไรก็ดี การเบิกเคลมดังกล่าวต้องไม่ใช่จากโรคที่ไม่อยู่ในระยะคุ้มครอง หรือ ถูกยกเว้นความคุ้มครอง หรือ โรคที่เป็นมาก่อน
นายจูเลียน เมงกัล ประธานเจ้าหน้าที่บริหารและผู้จัดการประจำประเทศไทย บมจ. ซิกน่า ประกันภัย กล่าวว่า บริการจ่ายเคลมค่าสินไหมเป็นเงินสดภายใน 30 นาที มีจุดเริ่มต้นมาจากกลยุทธ์การยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลางของซิกน่า โดยเน้นการสร้างความพึงพอใจสูงสุดให้กับลูกค้าที่รับบริการจากเรา ซึ่งที่ผ่านมาเราพบว่ามีลูกค้าจำนวนหนึ่งที่สะดวกในการเดินทางมายื่นเอกสารเบิกเคลมค่าสินไหมทดแทนด้วยตัวเองที่สำนักงานของ บริษัทฯ
ดังนั้นเพื่อเป็นการเพิ่มความสะดวกรวดเร็วในการให้บริการลูกค้าด้วยการจ่ายค่าสินไหมทดแทนให้เสร็จสิ้นภายในวันเดียว และลูกค้าใช้เวลาในการรอรับเงินค่าสินไหมทดแทนหลังยื่นเอกสารเพียง 30 นาที จึงได้เพิ่มการบริการพิเศษด้านการเคลมดังกล่าวขึ้นมา โดยจะเริ่มให้บริการอย่างเต็มรูปแบบในวันที่ 15 กันยายนนี้ 
