22 สิงหาคม 2560 : นายฐากร ปิยะพันธ์ ประธานคณะเจ้าหน้าที่ด้านกรุงศรี คอนซูมเวอร์และผู้บริหารสายงานดิจิทัลแบงก์กิ้งและนวัตกรรม ธนาคารกรุงศรีอยุธยา จำกัด (มหาชน) เปิดเผยว่า ธนาคารวางวิสัยทัศน์การเป็นผู้นำด้านดิจิทัลแบงก์กิ้งและนวัตกรรม ล่าสุดเปิดตัว Krungsri Mobile Application(KMA) โฉมใหม่ เป็นแพลตฟอร์มแบงก์กิ้งที่ใช้งานง่ายขึ้น เร็วขึ้น และครบทุกผลิตภัณฑ์ ภายใต้แนวคิด เรื่องเงินเรื่องง่าย และพร้อมรองรับเทคโนโลยีและนวัตกรรมการเงิน อาทิ AI ,Robo Advisor ,Digital Lending และ Mobile Payment ทยอยนำเสนอภายในสิ้นปีนี้ คาดว่าจะมีผู้ใช้งานจำนวน (Active Users) อยู่ที่ 1.5 ล้านคนและจะเพิ่มขึ้นเป็น 2.5 ล้านคนในปี 2561
ธนาคารยังได้พัฒนาเรื่อง QR Code เพื่อรองรับโครงสร้างระบบการชำระเงินแบบอิเล็กทรอนิกส์แห่งชาติ ซึ่งปัจจุบัน QR Scan เป็นส่วนหนึ่งในเมนูการใช้งานหลักของ KMA เรียบร้อยแล้ว และธนาคารกำลังอยู่ระหว่างการพัฒนาแอปพลิเคชั่นสำหรับร้านค้าให้สามารถรองรับการจ่าย-โอนเงินผ่าน QR Code ที่เป็นมาตรฐานเดียว พร้อมทั้งมีฟังก์ชั่นการใช้งานเพิ่มเติมเพื่อตอบโจทย์ความต้องการร้านค้า
ทั้งนี้ ตั้งแต่ต้นปี 2560 ธนาคารได้ให้ความสำคัญ ด้านดิจิทัลแบงก์กิ้งและนวัตกรรมเพื่อมุ่งยกระดับประสบการณ์ การใช้งานของลูกค้า โดยยึดกลยุทธ์กสรดำเนินด้านดิจิทัลและนวัตกรรม 7ประการ (7Pillars) ได้แก่ 1 Multi-Channel และ Omni -Channel 2 Branch Transformation 3 Process Digitization4 Digital Market and Social Media 5 Innovation Culture 6 StartUp /Fintech Experiment และ 7National e-Payment
นายฐากร กล่าวอีกว่า ธนาคารตั้งเป้าหมายในการเป็นผู้นำด้านดิจิทัลแบงก์กิ้งและนวัตกรรม ล่าสุด ได้มีการพัฒนาระบบโมบายแบงก์กิ้งฯให้มีความรวดเร็ว ใช้งานง่าย และครบตามความต้องการของลูกค้า ผ่าน Krungsri Mobile Application(KMA) ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มแบงก์กิ้งโฮมใหม่ที่ใช้งานและครบทุกผลิตภัณฑ์ สำหรับงบลงทุนดังกล่าวอยู่ที่ 100 ล้านบาท ทั้งนี้ ธนาคารคาดว่า สิ้นปี60 KMA จะมีผู้ใช้งานจำนวน (Active Users) ที่ 1.5 ล้านคน ปัจจุบันอยู่ที่1.2 ล้านคน และจะเพิ่มขึ้นเป็น 2.5ล้านคนในปี61 จากปี 2559 อยู่ที่ 700,000คน
ทั้งนี้ ตั้งแต่ต้นปี 2560 กรุงศรีได้ให้ความสำคัญด้านดิจิทัลแบงก์กิ้งและนวัตกรรมเพื่อมุ่งยกระดับประสบการณ์การใช้งานของลูกค้า โดยยึดหลักกลยุทธ์การดำเนินงานด้านดิจิทัลและนวัตกรรม 7 ประการ (7 Pillars) ได้แก่ 1) Multi-channel และ Omni-channel 2) Branch Transformation 3) Process Digitization 4) Digital Marketing and Social Media 5) Innovation Culture 6) StartUp/FinTech Experiment และ 7) National e-Payment 
