25 พฤษภาคม 2560 : นายฮับเปรม ดูวา ประธานเจ้าหน้าที่บริหารและผู้ก่อตั้ง บริษัท แฟรงค์ อินชัวรันส์ โบรกเกอร์ จำกัด กล่าวว่า แฟรงค์อินชัวรันส์ โบรกเกอร์ ก้าวเดินมาครบ 1 ปีแล้วในเดือนพฤษภาคมนี้ โดยมีพาร์ทเนอร์ร่วมดำเนินธุรกิจที่ให้ความสนใจในการลงทุนแถบเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ และเล็งเห็นว่า ประเทศไทยมีศักยภาพอันดับต้นที่น่าลงทุนในธุรกิจประกันภัยออนไลน์เป็นอย่างมาก

เพียงแค่เปิดดำเนินธุรกิจในปีแรก Frank ก็สามารถทำยอดขายให้แก่บริษัทได้มากกว่า 10 ล้านบาท ซึ่งเป็นที่น่าพอใจอย่างมาก ดังนั้น การเติบโตในธุรกิจออนไลน์ทำให้คาดการณ์ว่า ในปี 2560 นี้ เป้าหมายที่วางไว้จะทำให้ไปถึง 100 ล้าบาท ซึ่งนับว่าเป็นเรื่องที่ท้าทายสำหรับทีมงานเป็นอย่างมาก

“เนื่องจากพฤติกรรมของผู้บริโภคเปลี่ยนแปลงไปอย่างมาก ในอดีตที่ผ่านมาลูกค้าซื้อประกันรถยนต์จะต้องซื้อผ่านตัวแทนหรือซื้อโดยตรงกับบริษัทเท่านั้น แต่ต่อนี้ไปมีช่องทางอีกมากมายที่ทำให้ผู้บริโภคมีทางเลือกมากขึ้น เนื่องจากโซเชียลมีเดียเป็นช่องทางหนึ่งที่ทำให้ลูกค้าติดต่อกับเราได้โดยตรงตลอดเวลา ไม่ต้องกังวลเรื่องเช็คเบี้ย ประสานงานเรื่องกรมธรรม์ หรือสอบถามความคุ้มครอง เนื่องจาก Frank เป็นโบรกเกอร์ที่ได้รับความไว้วางใจจาก บมจ.กรุงเทพประกันภัย ที่เล็งเห็นศักยภาพของเราในด้านความล้ำหน้าด้านเทคโนโลยีและนวัตกรรม สามารถตอบโจทย์การซื้อของลูกค้าได้เป็นอย่างดี”นายฮับเปรม กล่าว

สำหรับ Frank.co.th แล้ว ข้อมูลสำคัญต่างๆ ของลูกค้าจะถูกเก็บอย่างดี ด้วยการใช้เทคโนโลยีที่เน้นเรื่องความปลอดภัยสูง และเทคโนโลยีทางการประกัน (Insurtech) เข้ามาใช้ในการทำธุรกิจ เพื่อให้เกิดความรวดเร็วและความปลอดภัยอย่างสูงสุด นอกจากนี้ ยังนำนวัตกรรม Chat Bot ที่ชื่อว่า “ใจดี” และ Canvas ในเฟสบุ๊คเข้ามาช่วยเสริมทางด้านการขายและบริการให้แก่ลูกค้า ซึ่งถือเป็นประกันรายแรกที่นำเทคโนโลยีด้านนี้เข้ามาช่วยเสริม โดยมุ่งให้การตอบโต้กับลูกค้าแบบเรียลไทม์ ผ่านกลุ่มผู้ใช้สมาร์ทโฟน เพื่อให้ติดต่อกับลูกค้าได้อย่างรวดเร็วทันใจ ด้วยงบประมาณลงทุนหลายล้านบาท

จากผลสำเร็จในปีที่ผ่านมาทำให้มั่นใจที่จะขยายธุรกิจการบริการ สำหรับการประกันภัยเดินทางและการประกันอุบัติเหตุส่วนบุคคล เพราะพฤติกรรมส่วนหนึ่งของคนในปัจจุบันมีการเดินทางมากขึันทั้งในและต่างประเทศ และใช้อินเตอร์เน็ทเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ ในการค้นหาข้อมูล การซื้อประกันออนไลน์ต่างๆ จึงไม่ใช่เรื่องยากอีกต่อไป

“อย่างไรก็ดี สำหรับต้นทุนการขายประกันออนไลน์มีประมาณ 15-20% ในขณะที่ค่าคอมมิชชั่นที่บริษัทได้ประมาณ 18% ต่อกรมธรรม์ ก็ถือว่าสามารถบริหารงานได้ และคาดว่าภายใน 5 ปีคืนทุน” นายฮับเปรมกล่าว