26 ธันวาคม 2567 : นายพีระพัฒน์ เมฆสิงห์วี ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท ธนชาตประกันภัย จำกัด (มหาชน) เปิดเผยว่า จากสถานการณ์ภัยพิบัติน้ำท่วมในหลายพื้นที่ของจังหวัดภาคใต้ ส่งผลกระทบต่อลูกค้าเป็นจำนวนมาก บริษัทฯ จึงได้ออกมาตรการดูแลช่วยเหลือลูกค้าให้ครอบคลุมทุกด้าน โดยเฉพาะการเร่งรัดในขั้นตอนการจ่ายค่าสินไหมทดแทนตามหลักเกณฑ์ความคุ้มครอง เพื่อเป็นทุนในการซ่อมแซมความเสียหายของรถยนต์และที่อยู่อาศัยจากภัยพิบัติ (น้ำท่วม) ซึ่งระหว่างวันที่ 26 พ.ย. – 18 ธ.ค. 2567 บริษัทฯ ดำเนินการเคลมประกันรถยนต์แล้วประมาณ 300 คัน และประกันบ้านประมาณ 50 หลัง และได้ทยอยจ่ายค่าสินไหมทดแทนให้กับลูกค้าอย่างต่อเนื่อง หวังสร้างกำลังใจให้ผู้ประสบภัยผ่านพ้นวิกฤตินี้ไปให้ได้และกลับมาใช้ชีวิตในภาวะปกติโดยเร็ว”

ด้าน นางวิชินี โอรพันธ์ รองประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท ธนชาตประกันภัย จำกัด (มหาชน) เผยถึงแนวทางการดูแลลูกค้าธนชาตประกันภัย บริษัทฯ ได้จัดบริการจุดจอดรถที่ปลอดภัยจากน้ำท่วมไว้ให้กับลูกค้า และบริการรถยกฟรีสำหรับลูกค้าที่ทำประกันภัยรถยนต์ภาคสมัครใจทุกประเภท เพื่อนำรถยนต์ของลูกค้าออกจากพื้นที่น้ำท่วม และได้ประสานงานไปยังอู่รถยนต์และศูนย์บริการที่มีความเชี่ยวชาญในการจัดซ่อมรถยนต์ ซึ่งมีเครือข่ายครอบคลุมในทุกพื้นที่ หากรถยนต์ที่ถูกน้ำท่วมเสียหายไม่มาก ก็จะนำเข้าซ่อมให้มีสภาพดีเหมือนเดิม แต่หากเกิดความเสียหายที่มากเกินกว่า 70% ก็จะจ่ายค่าสินไหมทดแทนจากความสูญเสียโดยสิ้นเชิง

ซึ่งนอกจากการซ่อมแซมภายนอกและภายในรถยนต์แล้วยังมีการดูแลให้ได้รับบริการทำความสะอาดรถยนต์จากอู่และศูนย์ซ่อมอีกด้วย ซึ่งที่ผ่านมาได้รับความพึงพอใจในบริการจากลูกค้าทุกราย ในส่วนของลูกค้าประกันภัยบ้าน นอกจากจะสามารถเคลมความเสียหายที่เกิดขึ้นกับทรัพย์สินภายใต้เงื่อนไขกรมธรรม์ได้แล้ว บริษัทฯ ยังให้ความคุ้มครองสำหรับการขนย้ายซากทรัพย์สินที่เสียหายให้อีกด้วย”

ทั้งนี้ จากสถานการณ์อุทกภัยในพื้นที่ภาคใต้ ตั้งแต่เมื่อวันที่ 22 พ.ย. 2567 มีพื้นที่ประสบภัยรวม 11 จังหวัด ได้แก่ ชุมพร ระนอง สุราษฎร์ธานี นครศรีธรรมราช พัทลุง ตรัง สตูล สงขลา ปัตตานี ยะลา นราธิวาส ปัจจุบันยังมีสถานการณ์อุทกภัยในพื้นที่ 2 จังหวัด ได้แก่ สุราษฎร์ธานี และนครศรีธรรมราช นอกจากนี้ ช่วงวันที่ 29 - 31 ธ.ค. 2567 มีคำเตือน 14 จังหวัด ได้แก่ ชุมพร สุราษฎร์ธานี นครศรีธรรมราช พัทลุง สงขลา ปัตตานี ยะลา นราธิวาส ระนอง พังงา กระบี่ ตรัง และสตูล เฝ้าระวังสถานการณ์ฝนตกหนัก ซึ่งอาจมีความเสี่ยงดินถล่มและน้ำป่าไหลหลาก

สำหรับการให้บริการของสาขาธนชาตประกันภัยในพื้นที่ภาคใต้ ยังคงให้บริการตามปกติ และพร้อมให้การดูแลช่วยเหลือลูกค้าที่ได้รับผลกระทบจากสถานการณ์น้ำท่วม โดยสามารถโทร.แจ้งเหตุ ขอคำปรึกษาได้ผ่าน ธนชาตประกันภัย Contact Center โทร.1519 และติดตามสถานการณ์การแจ้งเตือนภัยได้ที่เพจเฟซบุ๊กธนชาตประกันภัย “thanachartinsurance – tni” และ Line Official Account “ธนชาตประกันภัย”