9 พฤษภาคม 2567 : มร.ลาร์ส ไฮบุทสกี้ กรรมการผู้จัดการใหญ่และประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บมจ.อลิอันซ์ อยุธยา ประกันภัย กล่าวว่า จากความสำเร็จของความร่วมมือระหว่าง อลิอันซ์ อยุธยา และ BDMS ตั้งแต่ปี 2018 (พ.ศ.2561) ในเรื่องของผลิตภัณฑ์คุ้มครองชีวิตและสุขภาพระดับพรีเมี่ยม My First Class @BDMS ต่อเนื่องมาถึงการยกระดับประสบการณ์ลูกค้าด้วยระบบ API ที่เชื่อมต่อกัน ทำให้ลูกค้าได้รับความคุ้มครองสุขภาพและบริการที่มีความสะดวก รวดเร็ว ณ โรงพยาบาลในเครือ บีดีเอ็มเอส นำไปสู่การเติบโตในธุรกิจอย่างต่อเนื่อง

วันนี้จึงเดินหน้าต่อยอดความร่วมมือกับทั้งสองธุรกิจมากยิ่งขึ้น ด้วยการเปิดตัวผลิตภัณฑ์คุ้มครองสุขภาพล่าสุด Exclusive Care @BDMS โดยจะมุ่งเน้นไปที่ลูกค้ากลุ่มลูกค้าระดับกลางวัยทำงาน เป็นไปตามแผนของอลิอันซ์ อยุธยา ที่จะเติบโตธุรกิจใน segment นี้มากขึ้น เพราะเป็นตลาดใหญ่ที่มีศักยภาพ ที่สำคัญถือเป็นครั้งแรกที่เรามุ่งเน้นช่องทางการขายแบบ O2O (online to offline) ผสานการทำงานทั้งบนออนไลน์และออฟไลน์เพื่อประสิทธิภาพการขายและความสะดวกสูงสุดกับลูกค้า

นางนฤมล น้อยอ่ำ รองกรรมการผู้อำนวยการใหญ่อาวุโสและประธานเจ้าหน้าที่บริหารด้านการเงิน บริษัท กรุงเทพดุสิตเวชการ จำกัด (มหาชน) กล่าวว่า BDMS และโรงพยาบาลในเครือ มีความยินดีเป็นอย่างยิ่งที่ได้ร่วมมือกับอลิอันซ์ อยุธยา โดยความร่วมมือแรกเป็นกรมธรรม์มายเฟิร์สคลาส ความคุ้มครอง 80-100 ล้านาท ตั้งแต่ปี 2018 เป็นการพัฒนาจากจุดเล็กๆ จนปัจจุบันมีฐานลูกค้าพอสมควร จึงเป็นที่มาของความร่วมมือวันนี้ โดยผลิตภัณฑ์ Exclusive Care @BDMS แบบใหม่นี้เป็นการจับกลุ่มของตลาดที่รองลงมาที่ให้ความคุ้มครอง 1.5-5 ล้านบาท เบี้ยประกันราคาถูกลงก็คาดว่าจะมีผู้สนใจรับความคุ้มครองมากขึ้น และคาดว่าเบี้ยประกันที่ตั้งเป้าหมายไว้ 1,000 ล้านบาท ภายใน 5 ปีจะทำได้และอาจจะทำได้ดีกว่านั้น

ทั้งนี้ จากเดิมสัดส่วนคนไข้ที่มีประกันภัยมีสัดส่วนเพียง 29% ล่าสุดขยับขึ้นมาเป็น 36% ถือว่ามีการเติบโตที่ดีกว่าคนไข้ที่จ่ายเงินด้วยตัวเองมาก สาเหตุจากความร่วมมือในการกระตุ้นตลาดของผลิตภัณฑ์ประกันสุขภาพที่มากขึ้น รวมถึงมีทีมงานด้านการบริการที่สอดรับกัน จึงคาดว่าภายใน 3 ปี คนไข้กลุ่มนี้จะเพิ่มขึ้นเป็น 50%

"วันนี้ BDMS และกลุ่มโรงพยาบาลในเครือกว่า 50 แห่ง มีความพร้อมมากซึ่งปัจจุบันมีทีมแพทย์กว่า 12,000 คน ทั่วประเทศ เป็นแพทย์เต็มเวลา 3,000 คน มีพยาบาล 8,000 คน เราเป็นกลุ่มเดียวที่สามารถทำ executive insurance ได้ โดยคนไข้จะป่วยที่ไหนก็ตามสามารถเข้ารับการรักษาพยาบาลได้ทั้งภาคเหนือ ภาคใต้ ภาคอีสาน กรุงเทพฯ หรือมีการส่งต่อโรงพยาบาลในแต่ละที่มาสู่ศูนย์แห่งความเป็นเลิศสามารถทำได้หมด เมื่อเรามีการพัฒนาทางด้านโปรดักส์ พัฒนาด้านบุคลากรให้ดูแลคนไข้ประกันอย่างรวดเร็ว ถือว่าจะช่วยบริษัทประกันได้เยอะมากที่จะทำให้เขาพัฒนาโปรดักส์ ในขณะที่ภาคการรักษาพยาบาลในโรงพยาบาลก็ทำหน้าที่ดูแลรักษาคนไข้อย่างดีให้หายจากโรคภัยได้เป็นการประสานการดำเนินงานร่วมกันทั้งสองฝ่าย"

ต่อประเด็นคำถามกรณีค่ารักษาพยาบาลที่มีราคาสูงนั้น นางนฤมล อธิบายว่า อัตราค่ารักษาพยาบาลต้องเป็นไปตามความเหมาะสมซึ่งโรงพยาบาลต้องดูแลมาตรฐานทางการแพทย์ที่จะต้องรักษาให้มีความเหมาะสมยุติธรรมอยู่แล้ว ไม่มากไปหรือไม่น้อยไป ซึ่งต้องตระหนักว่าไม่ว่าคนไข้จะซื้อประกันหรือจ่ายเงิน มาตรฐานทางการแพทย์จะต้องถูกต้อง และต้องช่วยดูแลด้านค่าใช้จ่าย เช่น ค่าห้องค่ายา เราก็ต้องพยายามช่วยดูแลไม่ให้สูงเกินไป ให้อยู่ในวงเงินที่คนไข้มีความคุ้มครองที่ครอบคลุมได้ ซึ่งในรายละเอียดดังนี้ทางโรงพยาบาลและทุกฝ่ายก็มีการหารือร่วมกัน

นางสาวนภา ตรีรัตนาวงศ์ รองกรรมการผู้จัดการใหญ่ กลุ่มงานธุรกิจประกันสุขภาพ กล่าวว่า ในส่วนของ อลิอันซ์ อยุธยา เอง ในฐานะหนึ่งในผู้นำประกันสุขภาพ เรามีความพร้อมและบริการด้านสุขภาพที่ครบวงจร เช่น pre-authorization การบริการตรวจสอบสิทธิ์ก่อนการเข้ารับการรักษาในสถานพยาบาลแบบผู้ป่วยใน บริการ Health Concierge ผู้ประสานงานด้านประกันสุขภาพ เพื่ออำนวยความสะดวกด้านการรักษาพยาบาลของเรา ที่ให้ลูกค้าสามารถเข้าถึงบริการจากผู้เชี่ยวชาญทางการแพทย์และการรักษาที่ดีที่สุด และบริการต่างๆ อีกมากมาย

สำหรับความร่วมมือในครั้งนี้ เป็นการนำเสนอผลิตภัณฑ์สุขภาพ ที่ร่วมกันพัฒนากับกลุ่มบีดีเอ็มเอส ภายใต้ชื่อ Exclusive Care @BDMS เน้นเจาะกลุ่มลูกค้าระดับกลาง คนทำงาน พนักงานบริษัท และเป็นผู้ที่ต้องการรับบริการทางการแพทย์ที่ดีที่สุดจากกลุ่มโรงพยาบาลในเครือบีดีเอ็มเอส โดยครอบคลุมการรักษาพยาบาล มีให้เลือก 2 แผนด้วยวงเงินคุ้มครอง 1.5 ล้าน และ 5 ล้านบาทต่อปี จ่ายค่ารักษาพยาบาลตามจริง ค่าห้องพักสูงสุด 7,000 บาทต่อวัน (สำหรับแผน 5 ล้านบาท) คืนเบี้ยประกันภัยทุกปี 10% กรณีไม่มีการเคลม มีส่วนลดกรมธรรม์แบบครอบครัว 10% (เมื่อซื้อตั้งแต่ 2 คนขึ้นไป) สามารถต่ออายุได้ตลอดชีพ

นอกจากนั้น เรามีการดำเนินกลยุทธ์การขายที่ถือเป็นนวัตกรรมการขายประกันคุ้มครองสุขภาพโดยเน้นการใช้ประโยชน์จากทั้งออนไลน์และออฟไลน์ โดยจะเน้นเก็บรายชื่อผู้มุ่งหวัง ผ่านการออกบูธ ณ โรงพยาบาล และพื้นที่อื่นๆของบริษัท และการยิงโฆษณาบนออนไลน์ที่จะส่งลูกค้าเข้ามากรอกข้อมูลในระบบ จากนั้นทีมงานขายตรงจะติดตามต่อโดยการปิดการขายผ่านโทรศัพท์กับลูกค้า อีกทั้งยังจะมีทีมงานขายตรงติดต่อเข้าถึงลูกค้าที่เป็นผู้มุ่งหวังผ่านโทรศัพท์โดยตรงและปิดการขายอีกทางหนึ่งด้วย