กรุงเทพฯ, 7 สิงหาคม 2566 : นางสาวณญาณี เผือกขำ ประธานกรรมการ กรุงศรี คอนซูมเมอร์ ผู้ให้บริการด้านบัตรเครดิตและสินเชื่อส่วนบุคคล อันประกอบไปด้วย บัตรเครดิต กรุงศรี, บัตรกรุงศรีเฟิร์สช้อยส์, บัตรเครดิตเซ็นทรัล เดอะวัน และบัตรเครดิตโลตัส กล่าวว่า ในช่วงครึ่งปีแรกของปี 2566 ผลประกอบการของกรุงศรี คอนซูมเมอร์ เติบโตเป็นที่น่าพอใจ มียอดใช้จ่ายผ่านบัตรกว่า 173,000 ล้านบาท เติบโต 13% ยอดสินเชื่อใหม่ 44,000 ล้านบาท เติบโต 6% จำนวนบัญชีลูกค้าใหม่ 270,000 ราย เติบโต 35% เมื่อเทียบกับช่วงเดียวกันของปีที่ผ่านมา
อันเป็นผลสำเร็จจากการนำนวัตกรรมและข้อมูลมาสร้างสรรค์ผลิตภัณฑ์และบริการทางการเงินที่ตอบโจทย์ลูกค้า พร้อมพัฒนาประสิทธิภาพการดำเนินงานอย่างต่อเนื่อง สำหรับอัตราส่วนสินเชื่อที่ไม่ก่อให้เกิดรายได้ (NPL) อยู่ที่ระดับ 1.05% สำหรับบัตรเครดิต และ 2.47% สำหรับสินเชื่อส่วนบุคคลและสินเชื่อผ่อนชำระ อันเป็นผลจากการบริหารความเสี่ยงที่รัดกุม
จากข้อมูลการใช้จ่ายผ่านบัตรเครดิตในเครือกรุงศรี คอนซูมเมอร์ ในช่วงครึ่งปีแรกของปี 2566 หมวดที่มียอดใช้จ่ายผ่านบัตรสูงสุด ได้แก่ 1.ประกันภัย, 2. ปั๊มน้ำมัน, 3. ตกแต่งบ้านและเครื่องใช้ในครัวเรือน, 4.ช้อปปิ้งออนไลน์และกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์, 5. ไฮเปอร์มาร์ทและซุปเปอร์มาร์เก็ต ส่วนหมวดที่เติบโตสูง ได้แก่ 1.สายการบิน (+137%), 2.ตัวแทนท่องเที่ยว (+133%), 3.โรงแรม (+53%) 4.รถเช่า (+46%), 5. อื่นๆ (+33%) และ 6.ธุรกิจการให้บริการ (+31%) สะท้อนให้เห็นว่ากิจกรรมทางเศรษฐกิจในปีนี้ฟื้นตัวอย่างเห็นได้ชัด โดยเฉพาะในหมวดการท่องเที่ยว
จากสัญญาณบวกดังกล่าว กรุงศรี คอนซูมเมอร์ จึงเตรียมรุกตลาดโดยนำเทคโนโลยีและนวัตกรรมมาใช้ยกระดับผลิตภัณฑ์และบริการทางการเงินเพื่อลูกค้าอย่างต่อเนื่อง เช่น ต่อยอดการพัฒนาผลิตภัณฑ์ทางการเงินรวมทั้งการสมัครบัตรเครดิตและสินเชื่อแบบดิจิทัล, นำนวัตกรรมมาใช้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานและพัฒนาคุณภาพบริการ เช่น บริการยืนยันตัวตนด้วยเสียง (Voice Authentication) ซึ่งได้รับการตอบรับเป็นอย่างดี
มีลูกค้าสมัครใช้งานถึง 1.13 แสนคน, การใช้ AI Chatbot ช่วยตอบคำถามลูกค้า ซึ่งช่วยให้ลูกค้าได้รับบริการที่สะดวก รวดเร็วยิ่งขึ้น, บริการเชื่อมต่อ API กับพันธมิตรชั้นนำในธุรกิจต่างๆ เพื่ออำนวยความสะดวกในการแลกคะแนนบัตรเครดิตเป็นคะแนนหรือสิทธิประโยชน์ของร้านค้าพันธมิตร, พัฒนาฟีเจอร์ใหม่ ๆ ในแอปพลิเคชัน UCHOOSE เพื่อช่วยอำนวยความสะดวกในการทำธุรกรรมต่าง ๆ ได้แบบ Hyper Personalization ให้ตรงกับความต้องการของลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น เป็นต้น
นอกจากนี้ กรุงศรี คอนซูมเมอร์ ยังได้จัดโปรโมชันสุดพิเศษเพื่อกระตุ้นยอดใช้จ่ายต่อเนื่อง เช่น แคมเปญ “อิ่มสุดฟิน ลุ้นบิน ฮอกไกโด” บัตรเครดิตในเครือกรุงศรี คอนซูมเมอร์จับมือร้านอาหารญี่ปุ่นชั้นนำกว่า 250 แบรนด์ มอบเครดิตเงินคืนรวมสูงสุด 20% เมื่อใช้จ่ายตามเงื่อนไข พร้อมรับสิทธิ์ลุ้นรับแพ็คเกจทริปฮอกไกโด (1 มิ.ย. - 30 ก.ย. 2566), บัตรเครดิต เซ็นทรัล เดอะวัน จัดโปร Central Retail X T1 Card Day เพียงใช้จ่ายผ่านบัตรครบตามเงื่อนไข ทั้งหน้าร้านและหน้าเว็บในเครือเซ็นทรัล รีเทล ที่ร่วมรายการ รับคะแนนเดอะวันพิเศษเท่ายอดช้อป ทุก 1 บาท รับ 1 คะแนนเดอะวันพิเศษ (4-14 ส.ค. 2566)
บัตรเครดิตกรุงศรี จัด โปรพิเศษเติมน้ำมันกับบางจากทั่วไทยครบทุก 800 บาท/เซลล์สลิป รับเครดิตเงินคืนสูงสุด 3% โดยไม่ต้องลงทะเบียน เงื่อนไขเป็นไปตามที่กำหนด (1 เม.ย. 2566 – 31 มี.ค. 2567), บัตรเครดิตกรุงศรีเฟิร์สช้อยส์ วีซ่า แพลทินัม และเอ็กซ์ยู บัตรเครดิต ดิจิทัล ชวนเที่ยวฟิน กิน ช้อปแบบสุดคุ้มที่ต่างแดนด้วยสกุลเงินต่างประเทศ รับเครดิตเงินคืนสูงสุด 22,500 บาท เมื่อมียอดใช้จ่ายเป็นไปตามเงื่อนไขที่กำหนด (1 ก.ค. - 30 ก.ย. 2566), บัตรเครดิตโลตัส จองโรงแรมหรือช้อปต่างประเทศ รับเครดิตเงินคืนรวมสูงสุด 11,250 บาท (1 มิ.ย.- 31 ต.ค. 2566) เป็นต้น
“ทั้งนี้ กรุงศรี คอนซูมเมอร์ คาดว่ายอดใช้จ่ายผ่านบัตรในปีนี้จะเติบโตตามเป้าหมาย โดยตั้งเป้ายอดใช้จ่ายผ่านบัตร 350,000 ล้านบาท ยอดสินเชื่อใหม่ 97,000 ล้านบาท ภายในปี 2566” นางสาวณญาณีกล่าวสรุป 
