27 กันยายน 2564 : นางแซลลี่ โอฮาร่า ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท กรุงไทย-แอกซ่า ประกันชีวิต จำกัด (มหาชน) เปิดเผยว่า บริษัทฯ เล็งเห็นความต้องการด้านประกันสุขภาพ และบริการสุขภาพที่เพิ่มมากขึ้น พร้อมทั้งมุ่งมั่นที่จะมอบประสบการณ์ที่ดีแก่ลูกค้า โดยผสมผสานระหว่างตัวแทนมืออาชีพ และที่ปรึกษาที่ดีที่สุดของเรากับเครื่องมือดิจิทัล ในรูปแบบการบริการตนเอง รวมถึงผลจากการระบาดของโควิด-19 จึงใช้โอกาสนี้เปิดตัวแอปพลิเคชัน “Emma by AXA” สู่ตลาดประกันชีวิตของไทย
"Emma by AXA" จะเป็นตัวช่วยและและเพิ่มความสะดวกสบายให้กับลูกค้าของเรามากยิ่งขึ้น โดยสามารถช่วยแนะนำลูกค้าได้ทั้งด้านประกันชีวิต รวมทั้งตอบสนองความต้องการด้านสุขภาพ ความมั่งคั่ง และการดำรงชีวิตของลูกค้า และคนในครอบครัว เพื่อให้ได้สัมผัสประสบการณ์ที่เป็นหนึ่งเดียว แอปพลิเคชัน "Emma by AXA" ให้บริการในแอกซ่าเอเชีย ได้แก่ ฮ่องกง จีน ญี่ปุ่น และฟิลิปปินส์ รวมถึงอินโดนีเซีย ที่จะเปิดตัวเร็วๆ นี้
สำหรับประเทศไทย กรุงไทย- แอกซ่าประกันชีวิต ให้ความคุ้มครองประกันสุขภาพแก่ลูกค้าประมาณ 500,000 ราย โดยมียอดขายกรมธรรม์ประกันสุขภาพแบบรายบุคคลเพิ่มขึ้นถึง 45% และเราคาดว่าจะมีลูกค้าจำนวน 300,000 ราย ที่จะลงทะเบียนใช้บริการ "Emma by AXA" ภายในสิ้นปี 2564 และเพิ่มขึ้นเป็น 500,000 ราย ในปี 2565
นางแซลลี่ โอฮาร่า กล่าวเสริม “แอปพลิเคชัน Emma by AXA" เป็นสิ่งสำคัญของบริษัทฯ ในการให้บริการดิจิทัล และช่วยให้เราปรับสถานะของเราจากผู้ดูแลลูกค้าด้านการจ่ายเงินสินไหมทดแทน สู่การเป็นเพื่อนคู่คิดที่จะดูแลกันตลอดไป (Payer to Partner) ทั้งนี้ "Emma by AXA" จะสนับสนุนคุณภาพชีวิตแบบองค์รวมของลูกค้าตลอดเส้นทางชีวิตของลูกค้า ซึ่งมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อบริษัทฯ ในฐานะที่เป็นผู้นำด้านประกันสุขภาพและถือเป็นสิ่งสำคัญสูงสุดของบริษัทฯ”
นางภควิภา เจริญตรา ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร ฝ่ายลูกค้า บริษัท กรุงไทย-แอกซ่า ประกันชีวิต จำกัด (มหาชน) กล่าวว่า “ปัจจุบันดิจิทัลเข้ามามีบทบาทและกลายเป็นส่วนหนึ่งในชีวิตประจำวันของทุกคน นอกจากนั้น ในช่วงการแพร่ระบาดของโควิด-19 ที่เรื่องสุขภาพและความต้องการการดูแลเป็นเรื่องสำคัญที่สุด
ดังนั้น "Emma by AXA" จึงได้รับการออกแบบมาเพื่อช่วยให้บรรลุความต้องการด้านการดูแลสุขภาพ โดยทำหน้าที่เป็นผู้ช่วยส่วนตัวดิจิทัลที่พร้อมให้บริการแบบครบวงจร ทั้งด้านสุขภาพ และประกันชีวิต ดังนั้นแอปพลิเคชันนี้ จึงมีบริการพิเศษที่แตกต่างจากแอปพลิเคชันอื่น
โดยในด้านของบริการด้านสุขภาพ Emma by AXA มีบริการที่หลากหลาย ไม่ว่าจะเป็นบริการตรวจสอบอาการเบื้องต้นด้านสุขภาพด้วย AI (Symptom Checker) ซึ่งบริษัทฯ ใช้ฐานข้อมูลของ Mayo Clinic องค์กรชั้นนำระดับโลกที่ให้บริการด้านการดูแลสุขภาพ และยังสามารถใช้บริการ กรุงไทย-แอกซ่า เทเลเฮลท์ หรือบริการปรึกษาแพทย์ออนไลน์ ผ่านโมบายแอปพลิเคชัน บริการด้านการเดินทางหากมีความจำเป็นต้องไปโรงพยาบาล พร้อมเพิ่มความสะดวกสบายกับบริการจัดส่งยาถึงบ้าน
ปัจจุบันมีลูกค้าใช้บริการเทเลเฮลท์นี้ มากกว่า 7,000 ราย และมีความพึงพอใจของลูกค้าในบริการปรึกษาแพทย์ผ่านบริการดังกล่าว อยู่ที่ 98% นอกจากนี้ "Emma by AXA" ยังให้บริการค้นหาสถานพยาบาลในเครือข่ายให้การเข้าถึงบริการเครือข่ายโรงพยาบาลทั่วประเทศของบริษัทฯอย่างเต็มรูปแบบ พร้อมลิงก์โดยตรงไปยัง Google Maps รวมถึงบริการ “แคร์คุณกว่าใคร” และ บริการขอความเห็นที่ 2 จากแพทย์ผู้เชี่ยวชาญ
พร้อมทั้งมีหลากหลายบทความเกี่ยวกับไลฟ์สไตล์ และสุขภาพที่รวมอยู่ในแอปพลิเคชัน "Emma by AXA" นอกจากบริการด้านสุขภาพแล้ว "Emma by AXA" ยังให้บริการข้อมูลด้านกรมธรรม์ประกันชีวิตอีกด้วย ลูกค้าสามารถตรวจสอบประวัติการทำธุรกรรมที่เกี่ยวข้องกับกรมธรรม์ประกันชีวิตควบการลงทุน ตรวจสอบมูลค่ากรมธรรม์และกองทุนตามราคาตลาด
แอปพลิเคชันนี้ยังให้บริการข้อมูลกรมธรรม์บัตรประกันอิเล็กทรอนิกส์และการชำระเบี้ยประกันภัยปีต่อผ่านบัตรเครดิต บาร์โค้ด และและคิวอาร์โค้ด ที่เพิ่มความสะดวกสบายให้กับลูกค้าของเรารวมถึงโครงการ กรุงไทย-แอกซ่า พริวิลเลจที่สามารถใช้บริการได้ผ่านแอปพลิเคชันนี้ ซึ่งมอบสิทธิประโยชน์และของขวัญมากมายให้กับลูกค้าตลอดทั้งปี
โดย "Emma by AXA" จะเป็นผู้ช่วยที่คุณนึกถึงทุกครั้งที่ต้องการคำแนะนำด้านประกันชีวิตการวางแผนทางการเงิน และสุขภาพและเป็นเพื่อนคู่คิดที่มอบสุขภาพที่ดี และความสะดวกสบายแบบง่าย ครบ จบ ในแอปพลิเคชันเดียว ทั้งนี้การพัฒนา "Emma by AXA" เป็นอีกหนึ่งเป้าหมายหลักของบริษัทฯ และเร็วๆ นี้ บริษัทฯ จะขยายการให้บริการอื่นๆ เพิ่มเติม อาทิการตรวจสอบสถานะการเรียกร้องสินไหมทดแทนสามารถพูดคุยกับเจ้าหน้าที่ลูกค้าสัมพันธ์ บริการกู้ตามสิทธิกรมธรรม์และทำรายการสับเปลี่ยนกองทุนผ่านทางแอปพลิเคชัน
ทั้งนี้ บริษัทฯ ได้จัดทำแคมเปญโฆษณาเพื่อสื่อสารแอปพลิเคชัน "Emma by AXA" ผ่านโฆษณาออนไลน์ 2 ชุด โดยโฆษณาออนไลน์ชุดแรก จะเป็นการเล่าเรื่องราวของคู่สามีภรรยาที่ได้ใช้แอปพลิเคชัน Emma by AXA เป็นผู้ช่วยคนสำคัญในชีวิตที่คอยอยู่เคียงข้าง ดูแลและให้ความช่วยเหลืออยู่เสมอเมื่อคุณมีปัญหาด้านสุขภาพ
ส่วนโฆษณาออนไลน์ชุดที่สองจะเน้นถึงการเป็นผู้ช่วยในด้านการวางแผนทางการเงินของ Emma by AXA ให้กับคู่สามีภรรยาเพื่อให้มั่นใจว่าการวางแผนทางการเงินของคุณ จะสร้างความมั่งคั่งในระยะยาวให้กับคุณซึ่งภาพรวมของโฆษณาออนไลน์ทั้งสองชุด จะเน้นความสนุก เข้าถึงและจับต้องได้ง่าย เช่นเดียวกับ Emma by AXA ที่ใช้งานง่าย สะดวกเพียงปลายนิ้ว
นอกจากนั้น บริษัทฯ ได้รับเกียรติจาก คุณหญิง รฐาโพธิ์งาม นักร้อง นักแสดงชื่อดัง กูรูด้านสุขภาพ เป็นคนทันสมัยที่มีความมุ่งมั่น และมีบุคลิกคล่องแคล่วมาร่วมแสดงในโฆษณาทั้งสองชุด โดยเป็นตัวแทนของ Emma ซึ่งสามารถสะท้อนภาพลักษณ์ของ Emma ได้อย่างชัดเจน
ทั้งนี้ โฆษณาชุดดังกล่าว จะเริ่มออกอากาศในวันที่ 1 ตุลาคมเป็นต้นไป และสื่อสารไปสู่ทุกกลุ่มเป้าหมายผ่านสื่อต่าง ๆ อาทิสื่อออนไลน์ และสื่อกลางแจ้ง พร้อมกันนี้ บริษัทฯ ยังมีกิจกรรมสนุกๆ สำหรับแคมเปญ Emma by AXA บนแอปพลิเคชัน TikTok เพื่อให้ทุกท่านได้ร่วมสนุกกัน
โดยสามารถถ่ายคลิปวีดีโอและใช้ฟิลเตอร์ของ Emma by AXA พร้อมติดแฮชแท็ก #เอ็มม่าห่วงยู และ #EmmaKTAXA บนบัญชี TikTok ของท่าน เพื่อลุ้นรับรางวัลรวม 350 รางวัล ซึ่งมีมูลค่ารวมกว่า 270,000 บาท
สำหรับท่านที่สนใจข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับแอปพลิเคชัน Emma by AXA หรือข้อมูลเกี่ยวผลิตภัณฑ์ และบริการของบริษัทฯสามารถติดต่อได้ที่ โทร 1159 ทุกวัน ตลอด 24 ชั่วโมง หรือwww.krungthai-axa.co.th 
