26 กรกฎาคม 2564 : นายอังกูร ศรีกัลยาณบุตร รองกรรมการผู้จัดการใหญ่ และ Chief Marketing Officer บริษัท ไทยประกันชีวิต จำกัด (มหาชน) เปิดเผยว่า ไทยประกันชีวิตดำเนินนโยบายมุ่งเป็นทุกคำตอบของชีวิต หรือ Life Solutions ผ่านการดูแลชีวิตอย่างรอบด้านด้วยการพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการที่ตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคยุคใหม่ได้อย่างครอบคลุม ภายใต้แนวคิดยึดการลูกค้าเป็นศูนย์กลาง หรือ Customer Centric และเพื่อตอบโจทย์ดิจิทัลไลฟ์สไตล์ รวมถึงสอดรับกับสถานการณ์ปัจจุบันและอำนวยความสะดวกให้แก่ผู้เอาประกันภัยให้สามารถเข้าถึงบริการ และทำธุรกรรมด้านประกันชีวิตได้รวดเร็วยิ่งขึ้นด้วยตนเองทุกที่ทุกเวลา
บริษัทฯ จึงได้เพิ่มบริการใหม่บนแอปพลิคชัน ไทยประกันชีวิต ไม่ว่าจะเป็น บริการ E-Claim ยื่นเคลมค่าชดเชยรายได้ ได้แก่ การเรียกร้องค่าชดเชยรายวัน กรณีรักษาตัวเป็นผู้ป่วยใน ตามเงื่อนไขสัญญาเพิ่มเติมค่ารักษาพยาบาลรายวัน (รพ./ตรพ.) หรือสัญญาประกันอุบัติเหตุรายบุคคล และการเรียกร้องค่าชดเชยรายสัปดาห์กรณีอุบัติเหตุ ตามเงื่อนไขของสัญญาเพิ่มเติมการประกันอุบัติเหตุ
โดยผู้เอาประกันภัยสามารถใช้บริการยื่นเคลมผ่านแอปฯ ง่ายๆ 3 ขั้นตอน คือ กรอกข้อมูลการเคลม จากนั้นอัปโหลดเอกสารต่างๆ เพื่อประกอบการยื่นเคลม อาทิ ใบรายงานแพทย์ตามแบบที่บริษัทฯ กําหนด และสุดท้ายกรอกข้อมูลการรับเงิน ทั้งนี้ ผู้เอาประกันภัยจะได้รับเงินผ่านการโอนเงินเข้าบัญชีพร้อมเพย์ที่ผูกด้วยเลขบัตรประชาชน หรือโอนเข้าบัญชีออมทรัพย์ของผู้เอาประกันภัยเท่านั้น โดยบริษัทฯ จะส่งหนังสือแจ้งผลการพิจารณาสินไหมผ่านอีเมลที่ผู้เอาประกันภัยได้ลงทะเบียนไว้ หรือสามารถตรวจสอบที่เมนูประวัติการเคลมบนแอปพลิเคชัน ไทยประกันชีวิต
บริการ E-Payment ชำระเบี้ยประกันภัยด้วยบัตรเครดิต เพิ่มความสะดวกให้ผู้เอาประกันภัยในการชำระเบี้ยฯ สามารถเลือกชำระได้ผ่านเมนู “ชําระเบี้ยฯ” ระบบจะแสดงกรมธรรม์ที่ถึงกําหนดชําระล่วงหน้า 30 วัน และแสดงถึงวันครบกําหนดชําระเบี้ยฯ หรือเมนูกรมธรรม์ของฉัน เลือก “เบี้ยฯ ที่ต้องชําระ/ประวัติการชําระเบี้ยฯ” โดยผู้เอาประกันภัยสามารถชําระเบี้ยฯ ผ่านบัตรเครดิตทั้งประเภท VISA, MASTER CARD และ JCB
ทั้งนี้ สามารถตรวจสอบข้อมูลการชําระเงินได้ที่ประวัติการชําระเบี้ยฯ ภายใน 3 วันทําการ และใบเสร็จรับเงินจะส่งไปตามที่อยู่ที่ระบุไว้ สำหรับกรณีกรมธรรม์ที่เกินกําหนดชําระเบี้ยฯ ไปแล้ว ผู้เอาประกันภัยสามารถชำระเบี้ยฯ ได้ผ่านตัวแทนประกันชีวิต หรือที่ทําการสาขาทั่วประเทศ
บริษัทฯ มุ่งมั่นพัฒนา แอปพลิเคชัน ไทยประกันชีวิต อย่างต่อเนื่อง เพื่อเป็นเพื่อนคู่คิดที่เข้าใจความต้องการ และเป็นทุกคำตอบของบริการด้านธุรกรรมประกันชีวิตแก่ผู้เอาประกันภัย ผ่านหลากหลายเมนูการใช้งาน อาทิ การเปลี่ยนแปลงข้อมูลกรมธรรม์ ตรวจสอบความคุ้มครองและผลประโยชน์ บริการปรึกษาแพทย์ออนไลน์ บริการข้อมูลกองทุนรวมภายใต้แบบประกันยูนิตลิงค์ สิทธิประโยชน์จากไทยประกันชีวิต Privilege กิจกรรมและสิทธิพิเศษต่างๆ มากมาย สําหรับสมาชิกไทยประกันชีวิต ไลฟ์ฟิต บริการรับเงินคืนระหว่างสัญญาผ่านพร้อมเพย์ หรือบัญชีธนาคาร และไทยประกันชีวิตฮอตไลน์ บริการช่วยเหลือฉุกเฉินทางการแพทย์และการเดินทางฟรีตลอด 24 ชั่วโมง ทุกที่ทั่วโลก
ผู้เอาประกันภัยสามารถดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน ไทยประกันชีวิตได้ฟรีทั้งจากระบบ IOS และ Android เพื่อเข้าถึงข้อมูลกรมธรรม์ และทำธุรกรรมด้านประกันชีวิตได้ด้วยตนเองทุกที่ทุกเวลา สามารถสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่โทร. 1124 กด 7 ตั้งแต่เวลา 08.00 – 21.00 น. หรือ carecenter@thailife.com ตลอด 24 ชั่วโมง 
